The player from Australia reported an issue alleging he was owed 300 XRP. According to the player, Casino support failed to respond to his multiple inquiries regarding other missing transactions. The issue remained unresolved as the player did not respond to the Complaints Team's requests for additional information, leading to the rejection of the complaint.
Играчът от Австралия съобщи за проблем, в който се твърди, че дължи 300 XRP. Според играча поддръжката на казиното не е успяла да отговори на множеството му запитвания относно други липсващи транзакции. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Казаха ми, че съм кредитирал и акаунта си, което не е вярно, той дори не получи обратно съобщението ми и беше изключително груб почти през цялото време и сега никой от тяхната поддръжка не отговаря. Питах много пъти и не съм сигурен какво да правя, но знам, че има много други транзакции, които са минали твърде много, или портфейла, и нямах представа. Те никога не са помогнали да бъдат барове 3 пъти, когато твърдят, които са неверни. 300 XRP монети, които ми се дължат кредитирани, доколкото знам, има много повече. Те твърдят, че съм бил кредитиран, но също го правят, така че трябва да има доказателство, което никога не съм предоставил.. невъзможно е да го направите ръчно, без да предоставям видео. Те твърдят, че са го направили ръчно, което е невъзможно.. моля, помогнете
I have been told that I was credited too my account, which is not true , he never even got back too my message and was extremely rude nearly the whole time and now noone from their support is replying. I have asked multiple times and am not sure what too do but I know there are many more transactions that went too theor wallet and I had no idea. They never helped be bar 3 times they claim which are untrue. 300 XRP coins I am owed credited as far as I know there are many more. They claim I was credited but too do so there must be proof I never provided.. it is impossible too manually do without me providing a video. Theyre claiming they did it manually which is impossible..please help
Уважаеми tsh00x,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 500 Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear tsh00x,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 500 Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear tsh00x,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
