Играчът от Норвегия беше създал нов акаунт и загуби 500 долара, докато основният му акаунт беше под самоизключване. Той поиска възстановяване на сумата, което беше отказано и впоследствие и двата му акаунта бяха забранени. Екипът за жалби се опита да разбере ситуацията и удължи таймера за отговор със 7 дни. Играчът обаче не отговори, оставяйки екипа неспособен да разследва по-нататък. Поради това жалбата беше отхвърлена.
моят случай е така, влязох в inn чрез steam в 500 казино и направих депозит и играех безразсъдно в нов акаунт и загубих общо 500 долара, толкова е мъртъв, няма големи печалби, нищо ми харесва, защо все още е мъртъв къде ми е rtp??? и дълго, но накратко, играех на нов акаунт, а не на моя основен и на основния си акаунт, аз съм самоизключен и забравих, че ivee го беше направил. Никога не съм се чувствал толкова измамен преди, сега загубих maany deeposit и днес поисках да ми бъде възстановена сумата за първи път в живота ми без резултат, а сега и двата ми акаунта са забранени! моля помогнете ми...
Уважаеми Ace12,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 500 Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Вторият ви акаунт беше открит чрез Steam, което попречи на казиното да разпознае предишния ви самоизключен акаунт. Що се отнася до вашето недоволство от загубите и претенциите за нисък RTP, ние разбираме притесненията ви, но е важно да се отбележи, че резултатите в казината са предмет на случайност. Вариациите в късмета са присъщи на казино игрите. Препоръчваме да се запознаете с концепцията за коефициент на изплащане (RTP) чрез нашата статия: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance . Ако притежавате допълнителна информация, която може да помогне на нашето разследване, моля, споделете я с мен. За съжаление, без конкретни доказателства за нелоялни практики, не можем да предприемем по-нататъшни действия в момента. Ако се нуждаете от допълнителна помощ, моля не се колебайте да се свържете с мен на veronika.l@casino.guru .
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
