НачалоЖалби500 Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

500 Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 77 400 ₮

500 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.10.2023 | Случаят е приключен : 14.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Калифорния беше депозирал $25 000 и спечели значителна сума. Въпреки това, тя се натъкна на грешка, когато се опита да изтегли печалбите си. Въпреки че е завършила необходимия процес на проверка, казиното я е обвинило, че има множество акаунти, предоставя невярна информация и експлоатира системата. Впоследствие сметката й беше блокирана и депозитът й не беше върнат. Въпреки усилията ни да комуникираме с играча, за да съберем повече информация и да разрешим проблема, тя не отговори. В резултат на това нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата поради липса на информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, на 28 октомври 2023 г. реших да направя депозит в csgo500. Сумата е $25 000, преди това загубих малко повече от $66 000 в други казина, така че реших да направя няколко малки залога и да заложа ол-ин на x3 (червено) в режим колело. Късметлия, спечелих. При теглене на пари започна да се появява грешка „грешка при теглене, моля, свържете се с поддръжката". Казаха ми, че трябва да премина през проверка, която успешно направих. След това също не можах да тегля пари, писах отново на техническата поддръжка. Започнаха да ми казват, че съм спечелил тези пари с помощта на експлойт, имам няколко акаунта, проверката не е извършена с моите данни. Не ми бяха предоставени никакви доказателства за тези думи (експлойт, фалшиви данни, мулти-акаунти). Сметката беше блокирана и отказаха да върнат дори депозита.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми arnoldsamoylov7,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали кога точно сте създали акаунта си? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте! Не, нямам активни бонуси. преди 4 месеца

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви много за отговора, arnoldsamoylov7. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема arnoldsamoylov7,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини