НачалоЖалби50 Crowns Casino - Проблемите с акаунта на играча включват некредитирани депозити и забавени тегления.

50 Crowns Casino - Проблемите с акаунта на играча включват некредитирани депозити и забавени тегления.

Автоматичен превод:

Сума: 15 000 €

50 Crowns Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.7.2024 | Случаят е приключен : 8.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Германия обвини казиното, че отказва анулиране на акаунти, предизвиква продължаване на играта, забавя тегления и не кредитира депозити или не възстановява средства. Прегледахме кореспонденцията на играча и установихме, че казиното е трябвало да действа, за да го защити, след като е било информирано за проблемите му с хазарта. Играчът потвърди, че е получил възстановяване на сумата от €150, произтичаща от загубени депозити, и реши да спре хазарта за постоянно. Вследствие на това жалбата беше приключена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

След дълга пауза в хазарта бях примамен да се регистрирам в това казино. Те спечелиха 100 процента от мен. В началото игрите вървяха добре и беше възможно да се спечели нещо. Но скоро всяка игра доведе до пълна загуба, независимо от сумата на депозита. На 1 юли се опитах да закрия акаунта си, но VIP поддръжката ме насърчи да продължа да играя. За съжаление го направих и претърпях значителни загуби. Вече се бях регистрирал в близкото казино и бях затворил сметката си там поради проблеми с хазарта. За щастие, сега успешно прекратих акаунта си в това казино. Това е, което държа срещу казиното: отказ да приеме анулации, подтикване да продължа да играя, абсолютна тактика на забавяне за всички притеснения, изключително дълги времена за теглене, депозити, които не са кредитирани в игралната ми сметка въпреки доказателството, и никакво възстановяване на суми въпреки множество заявки. Подадох молба за извънсъдебно споразумение, но това доведе само до повече тактики на забавяне, последвани от отхвърляне. Мога само да предупредя всички да не се регистрират тук. Изпратих доказателство за преводи 20 пъти за депозити, които не бяха кредитирани в сметката ми. Получавах само стандартни имейли без разрешение. Поисках списък с транзакции, който беше умишлено променен, тъй като никога не съм получавал изплащания. Само след многобройни заявки ми беше изпратен правилният. Никога не съм преживявал нещо подобно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми diarch1234,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 50 Crowns Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Казиното действало ли е, за да ви предпази от по-нататъшно залагане, след като сте ги информирали за проблемите си с хазарта?
  • Какво представлява сумата от €15000 в тази ситуация?
  • Колко общо са депозитите, които сте направили в казиното, които са били извадени от банковата ви сметка, но не са били кредитирани в сметката ви в казиното?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Вече докладвах за проблеми на 21 юни и също казах, че игрите постепенно вървят по-зле. Бях насърчен да продължа да играя със съвета, че след тъмна фаза винаги ще има светла. Предложиха ми и бонус от 150 евро. На 1 юли отново анулирах и беше прието. Общата сума беше 15 хиляди. Неотчетената сума е 155 евро. Бях напълно проверен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Вече ви изпратих имейл трафик.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря за търпението.

Прегледах кореспонденцията, която ми изпратихте.

Моля, разберете, че ние вярваме, че казиното има задължението да защити играча от депозиране и игра, след като играчът информира казиното за всякакви проблеми с хазарта, пристрастяване към хазарта или трудности да контролира своя хазарт. Тъй като изглежда, че сте информирали казиното едва на 1 юли, не можем да ви помогнем с искане за възстановяване на предишни депозити.

  • Обсъждали ли сте въпроса с липсващите депозити от 155 € с казиното освен имейлите, които сте ми изпратили?
  • Казиното проучвало ли е депозитите, които са били извадени от вашата банкова сметка, но не са били нито кредитирани в сметката на вашия играч, нито върнати във вашата банкова сметка? С какъв резултат?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми господине или госпожо, вече получих моите 150 евро обратно. Ще загърбя това изживяване в казиното, както и оплакването си. За мен е много по-важно да спра окончателно да играя хазарт. Благодаря ви много за усилията. Всичко най-хубаво

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми diarch1234,

Благодаря за актуализацията относно загубените средства.

Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.

Не забравяйте да се възползвате от инструментите и ресурсите за отговорен хазарт, намиращи се на нашия уебсайт.

Ако хазартът се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_84=true )

Като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, ние си партнираме с BetBlocker, регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация, предоставяща безплатна услуга за подкрепа на хора по целия свят. Можете да намерите повече информация за нашата инициатива тук ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и за BetBlocker тук ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, който поддържа седем езика, се инсталира бързо и лесно на множество устройства, отнемайки само 2 минути. Веднъж инсталиран, той блокира достъпа до над 84 230 уебсайта за хазарт и работи тихо във фонов режим. Услугата може да се използва анонимно и помага на хората да управляват достъпа си до хазарт безопасно и по подходящ начин, независимо дали това означава пълно ограничаване или ограничаване на достъпа по време на уязвими периоди.

Освен това BetBlocker включва списък от 824 сайта с информация за хазарта. Тези сайтове основно информират потребителите за и рекламират хазартни услуги. Можете да изберете да включите тези сайтове във вашето ограничение, като поставите отметка в квадратче. Въпреки това, ако имате текуща жалба срещу хазартен оператор, не поставяйте отметка в това поле, тъй като това ще ви попречи да получите достъп и до уебсайта Casino.Guru.

file

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини