50 Crowns Casino - Оттеглянето на играча е отхвърляно многократно.

Играх в това казино известно време, направих едно теглене преди това, не беше лесно, но най-накрая се потвърдих, което беше малко подозрително.

Депозирах няколко хиляди в моята сметка тук. Спечелих само $1000,00 CAD и сега тези $400,00 CAD.

Изпратиха ми $75,00 CAD като бонус пари и аз трябваше да заложа, мисля, 35 пъти, за да ги превърна в истински пари. Както и да е, накрая извадих късмет за промяна, превърнах ги в $437,00 CAD „истински пари" и дори пише „с възможност за теглене", така че поисках да изтегля $400,00 CAD.

Вече са го отхвърлили 4-5 пъти, аз продължавам да го изисквам отново всеки път, когато го отхвърлят. Моля помогнете!

Уважаеми Hawestyle,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 50 Crowns Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Виждате ли два баланса в профила си, единият с истински пари, а другият с бонус пари? Според екранната снимка, която ми изпратихте, изглежда, че 0,5 C$ все още са заключени от бонус. Опитахте ли да заложите тези 50 цента, за да видите дали тегленето ви ще бъде одобрено? Също така, свързахте ли се с поддръжката на клиенти, за да разберете защо вашите заявки за теглене продължават да се анулират? Бихте ли ми изпратили екранна снимка или връзка към бонуса, който сте активирали?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Не, нямам 2 баланса и се опитвах да добавя към подаването, а също така знам, че не са много пари, но това е принцип.

така че ето, сега имам моето теглене като чакащо и те ми казаха, че причината, поради която бях отхвърлен, е, че трябваше да изиграя повече от парите като част от тяхното изискване за залагане, което нямаше смисъл, тъй като вече направих техния 35x залог/ изисквания за победа. Така че по същество те виждат, че това са бонус пари, и вероятно са си казали „уау, някой наистина е спечелил бонус парите" и затова са искали да ги загубя. Вече имам снимки и дори признание за грешката на казината, тогава питах защо ме накараха да загубя повече от 400-те долара и те просто ми казаха, парите ви са на път, сега всичко е наред.

Правилно ли разбирам, че вашето плащане вече е обработено? Случайно да сте получили печалбите си?

Получих много по-малка сума, тъй като ми казаха, че не мога да я изтегля, без да изиграя 1/3 от нея, след като го направих, те казаха, че са направили грешка, но аз отидох и изиграх печалбите си. Така че някак си бях измамен да загубя печалбите си. Много лоша етика.

Моля, поискайте от казиното да ви изпрати историята на игрите във формат Excel от момента, в който сте започнали да играете с бонуса от 75,00 CAD, и след това ми я препратете. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.

Поисках това, което казахте, и те ми изпратиха това, така че им изпратих това, което отговорих. Изглежда искат да го затънат в законни глупости.

Сега разбрах, че няма да отговорят. О, добре. Просто повече пари грабват хората. не ми пука Приключих с тях.

Ето какво току-що ми изпратиха, така че просто избегнаха и отхвърлиха заявката. Надявах се, че можете да ми помогнете с това, ето как онлайн казината се справят с легитимни оплаквания, когато имат работа с играчи.

Благодаря ви много, Hawestyle, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Моля, затворете тази жалба, тъй като тя няма да бъде решена от казино гуру. Благодаря.

Уважаеми Hawestyle,

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Добър ден Hawestyle,

Екипът на 50 Crowns наистина съжалява, че трябваше да преминете през такова неприятно преживяване в нашето казино. Нашият екип ще се погрижи незабавно за проблема.

Благодарим ви, че съобщихте за проблема, ще се радваме да разрешим този проблем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Казино 50 Crowns

Уважаеми Hawestyle,

Моля, можете ли да отговорите на изявлението на казиното?

Мисля, че тази политика е безумна, особено като се има предвид, че печеленето е трудно, но добре, поправям се. Благодаря.

Уважаеми Hawestyle,

Мога да потвърдя, че е стандартно изискване депозитите да бъдат залагани поне минимално. Ако не сте играли с вашия депозит, той трябва да бъде заложен, ако поискате теглене на част от него. Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството при разрешаването на този въпрос. Приключвам случая като решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в случай на въпроси.

С най-добри пожелания, Йозеф