Играчът от Индия е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането се забавя. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното, не получихме отговор и бяхме принудени да затворим жалбата като неразрешена.
използвах акаунт в 4rabet и получих първото си теглене, но след депозит отново 2-ри път и изиграх цялата сума на депозита и след това правя заявка за теглене, след заявка за теглене не мога да използвам акаунта си, мога да вляза, но не работя и и се опитвам да отворя хронологията, за да проверя прозите си за изтегляне, но не мога да отворя. и моето теглене все още не е готово. Опитвам се да се свържа с чат на живо, те не отговарят. Изпратих всички документи за проверка на 4rabet, дори след като не получих никаква информация. чакам парите си, моля, помогнете ми.
Уважаеми indrajit9724,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
не, това е второто ми теглене, първото ми теглене е направено преди 12 часа, но. 2-ро теглене 24 часа е готово, но моето теглене не е готово. аз се свързах чрез чат на живо, те казаха, че ще ви изпратим имейл поне трябва да кажат, че ще получите пари, но казаха, че ще се свържем с вас. ако има някакъв проблем, свързан с моя акаунт, те трябва да ме попитат. така че, моля, помогнете ми, вие им дадохте не -1 уебсайт защо???
ако това се случи само за kyc, тогава защо не мога да използвам акаунта си, разбирате ли? не мога да отворя хронологията си на теглене и всичко това се случва само с мен. Моля, помогни ми . Моля те
все още не мога да отворя сметката си и тегленето ми все още не е направено. завършени почти 4 дни. защо не мога да използвам акаунта си в 4rabet???
Уважаеми indrajit9724,
Моля, имайте предвид, че всяка участваща страна разполага със седем дни за отговор. Можете да проверите оставащото време в горния десен ъгъл на всяка нишка. Ние обработваме много жалби и се нуждаем от време, за да проучим и прегледаме всеки случай. Затова ви молим за търпение, докато се опитваме да отговорим на всеки играч навреме. Благодарим ви за търпението и разбирането.
Бихте ли ми казали дали печалбите ви са натрупани със или без активен бонус и кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или мултиплейър)?
играх без бонус и играех спортни залагания на баскетбол, футбол и крикет. моите печалби, натрупани без бонус, означават, че не съм получил бонус и не съм използвал никакъв бонус.
4rabet е измамник, 4rabet е фалшив, те не теглят, когато спечелите голяма сума. За 16 дни изпратих толкова много имейли, че дори не ми отговориха. дори в чата на живо не отговарят.
искам да се оплача от доставчика на лиценз. Знам, че Curaçao eGaming е доставчик на лиценз за 4rabet и имам имейл, но искам да знам от вас какви са стъпките и процедурите за оплакване.
Както може би знаете, нашият уебсайт Casino.Guru се занимава с оплаквания, свързани само с онлайн казина, а не със спортни залагания. Въпреки това, тъй като този проблем изглежда е свързан само със забавено теглене, ние ще се опитаме да ви помогнем.
Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей indrajit9724,
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно проблемите с тегленето на вашите средства. Ще се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, за да ви помогнем с проблема ви.
Уважаеми 4raBet Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли посочили някаква конкретна причина, поради която играчът е имал проблеми с тегленията на своите печалби? Ще се радваме да чуем всякакви коментари по въпроса от вас.
Поздрави,
Наталия
Уважаеми indrajit9724, Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао (complaints@gaminglicences.com) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами (natalia.b@casino.guru). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Здравейте всички,
Отново отворихме тази жалба по искане на 4raBet Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Получихме следното съобщение от представител на казино:
Добър ден, моля, отворете отново случая и изяснете какви доказателства са ви необходими.
Ще можем да ги изпратим на пощата на Casino Guru.
Уважаеми 4raBet Casino, ще съм благодарен, ако можете да потвърдите дали заявката за теглене на играча, която беше обсъдена преди година, е била обработена от вас и парите са били изплатени. Моля, изпратете доказателствата на имейла ми на адрес natalia.b@casino.guru
В случай, че заявката за теглене е била отхвърлена, моля, посочете причината за това действие. Благодаря ти.
Добър ден!
Последните тегления бяха успешно изплатени през февруари, не виждаме нови тегления или забавяния.
с уважение,
4rabet team
Благодаря ви, че уточнихте това, 4raBet Casino, но все още не съм получил никакво доказателство за обработката на последното теглене. Моля, проверете дали сте го изпратили на правилния имейл адрес ( natalia.b@casino.guru )
Добър ден, уважаеми участници в диспута.
Този потребител предостави екранни снимки от домейна - http://4rabet-y.com/. Този домейн не ни принадлежи, последното обжалване до официалния ни акаунт за поддръжка беше на 19 февруари, беше отговорено. Освен това всички тегления бяха направени успешно.
С уважение,
4rabet team