Играчът от Индия се сблъска с проблем с верификацията на акаунта в 4rabet Casino поради неправилна дата на раждане, въведена по време на създаването на акаунта. Поискахме допълнителна информация и подробности за комуникацията с казиното, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор и необходими подробности от играча.
Тема: Оплакване относно проблем с одобрение на KYC в казино 4rabet Уважаеми екип на казино гуру, надявам се това съобщение да ви намери добре. Пиша, за да привлека вниманието ви към проблем, с който се сблъсквам с процеса на верификация на моя акаунт в казино 4rabet. Наскоро се опитах да верифицирам акаунта си с помощта на моята карта Aadhar, но подаването ми на KYC беше отхвърлено поради неправилна дата на раждане в моя 4rabet Казино профил. За съжаление въведох грешна дата на раждане, когато създавах акаунта си. Когато се свързах с отдела за поддръжка на клиенти на 4rabet Casino, за да поискам корекция, бях информиран, че те не приемат заявки за промяна на датата на раждане в профила. Без тази корекция моят KYC не може да бъде одобрен и аз не мога да осъществя пълен достъп до своя акаунт и неговите функции. Дълбоко съм загрижен за тази ситуация, тъй като невъзможността да актуализирам личната си информация и да проверя акаунта си ми пречи да използвам платформата по предназначение. Считам, че отхвърлянето на валиден документ, издаден от правителството, като картата Aadhar, поради незначителна грешка, е неразумно и несправедливо. Моля ви за съдействие при разрешаването на този въпрос с 4rabet Casino. Вашата намеса ще бъде много оценена, за да се гарантира, че потребителите могат да коригират такива грешки и успешно да завършат процеса KYC.
Уважаеми Sudip24,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 4raBet Casino.
Моля, разберете, че винаги трябва да въвеждате правилна и пълна лична информация, когато създавате акаунт и няма значение кой метод на плащане възнамерявате да използвате. Всяко онлайн казино има право да потвърди вашата самоличност по всяко време и е невъзможно да премине проверката, ако не успеете да предоставите правилна лична информация.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Съжалявам, но не съм представител на казиното. Ние сме независима онлайн казино база данни, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи.
Ако искате да промените DOB в акаунта на вашия играч, трябва да се свържете с поддръжката на казиното.
Моля, уведомете ме по-подробно за проблема, като отговорите на предишните ми въпроси, в противен случай жалбата ви ще бъде затворена:
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
