Играчът от Индия е анулирал печалбите си и сметката му е закрита поради факта, че един от приятелите му е създал акаунт от неговото устройство. Казиното отказа да предостави доказателства, които да докажат, че решението се основава на факти, които предполагат, че играчът/играчите са спечелили или биха могли да получат несправедливо предимство. Тъй като казиното също отказа да преразгледа решението си в този случай, делото беше приключено като „Нерешен - несигурен случай“.
Уважаеми Абулхасан,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за оттегляне? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Също така, правилно ли разбирам, че всички ваши документи, с изключение на видеозаписа, са приети?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното (с изключение на приложените екранни снимки), моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru .
Много ви благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей
● Не, това не беше първо теглене преди това, аз бях изплатен 20000 inr на 25/12/2020.
● Натрупах печалбите си без бонус.
● никога не ми дават потвърждение относно документи. Те искаха екранен запис на 01 декември. 2020 до 01 януари. 2021. (това не беше възможно, затова ги поисках, мога да представя извлечението от банковата си сметка в pdf формат)
Те не искат да плащат печалбите ми, поради което забавят потвърждаването на акаунта ми.
Когато се свързах с 4rabet.com чрез чат на живо, те никога не са в този момент. Питам нещо те отговарят нещо различно. И затварят чата на живо, казвайки „оценете нашия оператор". Никога не съм правил екранни снимки на чат на живо, така че не мога да ви покажа.
Бях учуден, когато видях, че 4rabet.com е вписан в CASINO GURU. Защото 4rabet е много лошо (мога да кажа измама) казино.
Изпращам още екранни снимки на нашите имейли.
Благодаря ти!
Благодаря много Abulhasan за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Уважаеми Абулхасан ,
Отсега нататък ще се грижа за жалбата ви. Ще се свържа с представителя на казиното и ще се опитам да разреша проблема.
Бих искал да поканя 4raBet Casino да се присъедини към тази тема и да участва в разрешаването на жалбата на Abulhasan.
Здравей Андрей,
Има ли актуализация от 4rabet.com?
Уважаеми Абулхасан,
Все още не сме получили отговор от представителя на казиното. Ще ви уведомя веднага щом има новини относно жалбата ви.
Здравей Андрей,
Има ли актуализация от 4rabet.com?
Уважаеми Абулхасан,
Свързахме се с представителя на казиното и в момента чакаме официалното им изявление. Ще ви държа в течение за всички актуализации.
Удължавам таймера със 7 дни.
Здравейте!
Пишете на нашата техническа поддръжка, те могат да ви помогнат
Нашата техническа поддръжка: support@4rabet.com
Благодарим ви, 4raBet Casino , за отговора.
Уважаеми Абулхасан ,
Искам да ви помоля да следвате инструкциите на представителя на казиното и да ни държите в течение за всякакви новини по въпроса. Настройвам таймера за 7 дни.
Здравей Андрей,
Изпратих всичките си документи на 4rabet.com за проверка. След известно време получих имейл.
Казват, че имам повече от един акаунт в 4rabet.com, но имам само един акаунт.
Един от приятелите ми създаде своя акаунт на 4rabet.com до телефона ми.
Благодаря ти, Абулхасан , за актуализацията.
Уважаеми казино 4raBet ,
Бихте ли изяснили ситуацията? Можете да препратите всички съответни доказателства на моя имейл адрес andrej.p@casino.guru .
Здравей Андрей,
Искам да ви информирам, не мога да вляза в профила си в 4rabet.com
Благодаря ти, Абулхасан, за актуализацията. Опитвали ли сте да попитате за проблема с екипа за поддръжка на клиенти на казиното?
Уважаеми Абулхасан,
Представителят на казиното ни информира, че скоро трябва да получите обяснение. Моля, дръжте ни в течение.
Здравей Андрей,
Свързах се с казиното чрез чат на живо.
Агентът ми каза: „Вашият акаунт е блокиран. Не можем да ви помогнем ".
Благодаря ти, Абулхасан, за това, че ни уведоми.
Ще изчакаме отговора на представителя на 4raBet Casino, за да изясним ситуацията. Настройвам таймера за 7 дни.
Уважаеми Абулхасан ,
За съжаление не сме получили подходящ отговор от казиното. Можете ли да ни уведомите, ако има новини относно вашия случай?
Бихме искали да помолим 4raBet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „ нерешена ".
Здравей Андрей,
Нямам новини или актуализации от 4rabet.com
Уважаеми Абулхасан,
Моля, имайте предвид, че сме в контакт с представителя на казиното. В момента чакаме те да предоставят допълнителна информация за вашия случай.
Тъй като е необходимо повече време за проучване на проблема, удължавам таймера със 7 дни.
Здравей Андрей,
Моля, уведомете ме, ако получите някаква актуализация от казиното.
Благодаря ви много за усилията.
Здравей Андрей,
Има ли актуализация от 4rabet.com?
Уважаеми Абулхасан,
Още не, за съжаление. Все още чакаме отговор от представителя на казиното.
Уважаеми Абулхасан,
За съжаление, представителят на казиното отказва да ни предостави необходимите подробности по този случай, затова бих искал да ви помоля да дадете отговори на следните въпроси:
Благодаря ви предварително.
Здравей сър,
1. Да, приятелят ми е осъществил достъп до профила си в устройството ми, след като си е създал акаунта. Но само 2 или 3 пъти.
2. Не, никога не съм претендирал за бонус и приятелят ми също не е претендирал.
Приятелят ми не използва акаунта си, всъщност никой не го използва.
Той иска да провери как работи онлайн казиното.
Благодаря ти, Абулхасан, за разяснението. Както може би знаете, създаването на множество акаунти от едно устройство, IP адрес или домакинство е забранено в повечето казина. Няма съмнение, че нарушавате правилата , но смятаме, че подобни случаи трябва да се разглеждат отделно и всички факти трябва да се вземат предвид.
Казиното отказва да ни предостави доказателства, които да докажат, че решението се основава на факти, които предполагат, че играчът/играчите са спечелили или биха могли да получат несправедливо предимство, и в същото време отказва да преразгледа решението си в този случай. За съжаление, без необходимата информация, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „Нерешен - Несигурен случай".
Съжалявам, че не мога да бъда по -полезен, но поне приключването на това оплакване като „неразрешено" ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед. Надявам се никога повече да не срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock