Благодаря ти, Абулхасан, за разяснението. Както може би знаете, създаването на множество акаунти от едно устройство, IP адрес или домакинство е забранено в повечето казина. Няма съмнение, че нарушавате правилата , но смятаме, че подобни случаи трябва да се разглеждат отделно и всички факти трябва да се вземат предвид.
Казиното отказва да ни предостави доказателства, които да докажат, че решението се основава на факти, които предполагат, че играчът/играчите са спечелили или биха могли да получат несправедливо предимство, и в същото време отказва да преразгледа решението си в този случай. За съжаление, без необходимата информация, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „Нерешен - Несигурен случай".
Съжалявам, че не мога да бъда по -полезен, но поне приключването на това оплакване като „неразрешено" ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед. Надявам се никога повече да не срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.
Thank you, Abulhasan, for clarifying. As you might know, creating multiple accounts from one device, IP address, or household is prohibited in most casinos. There is no doubt that you are in breach of the Rules, however, we believe that cases like this should all be judged separately and all the facts should be taken into consideration.
The casino refuses to provide us with evidence that would prove that the decision was based on facts that would suggest that the player/players gained or could have gained an unfair advantage, and at the same time refuses to reconsider its decision in this case. Unfortunately, without the necessary information, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘Unresolved – Uncertain case’.
I am sorry I can't be of more help, but at least closing this complaint as ‘unresolved’ will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review. I hope you will never come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
