Играчът от Индия изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка.
Автоматичен превод:
4raBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 34 000 INR
4raBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
4raBet Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Сайтът 4rabet се опитва да ме измами. Аз съм нов потребител и първото ми теглене (сума 10500) беше получено в рамките на 24 часа. Но депозирах пари отново и спечелих пари, след като играх играта. Сега тези хора ме помолиха за проверка и аз изпратих по пощата всички документи на същия ден (4 април), които бяха поискани от мен.
Не получавам никакъв отговор, след като изпратих всички документи. Нито отговорих на имейл, нито получих отговор в чата на живо... Днес изминаха шест дни, но няма отговор от тяхна страна, затова пиша отзива си тук, след като бях разочаровани от техния екип за поддръжка. Надявам се да получа пълна помощ от тук 🙏
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Баладжи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпратих също всички документи за пълна проверка, но минаха толкова много дни и не се получава отговор защо има толкова много забавяне на проверката и не се дава отговор на моята поща. Изпратих съобщение и до поддръжката за чат на живо на сайта, но и от него не получих отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Баладжи, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, Баладжи!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бих искал да дам на казиното още малко време, тъй като получих отговор от техен представител, в който се посочва, че жалбата ще бъде разгледана.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Баладжи, имаше ли напредък с вашата проверка и/или оттегляне?
Автоматичен превод:
