Играчът от Индия е изправен пред произволен лимит за теглене от ₹500 на транзакция в акаунта си в 4raBet, въпреки заявения лимит на платформата от ₹1,00,000. Въпреки многобройните опити за разрешаване на проблема, поддръжката на клиенти дава неясни отговори и играчът иска ограничението да бъде премахнато.
Уважаеми [орган/екип за поддръжка],
Пиша, за да подам официално жалба срещу 4raBet за налагането на произволен лимит за теглене от ₹500 на транзакция в моя акаунт, без да посоча основателна причина. Това ограничение не е в съответствие с посочените политики за теглене на платформата, които позволяват лимит за теглене от ₹1 00 000.
### Подробности за проблема:
1. **Необяснимо ограничение:**
Въпреки спазването на всички правила на платформата, акаунтът ми е ограничен до лимит за теглене от ₹500. Свързах се с поддръжката на клиенти многократно, но получих само неясни отговори, като например „Ограничението е зададено от нашия екип по сигурността и не може да бъде върнато". Не е предоставена конкретна причина или обяснение.
2. **Безполезна поддръжка:**
Екипът за поддръжка на клиенти не успя да отговори адекватно на притесненията ми. Техните отговори бяха непоследователни, неуместни и им липсваше прозрачност. Вместо да решат проблема, те дават фалшиви уверения и противоречиви отговори.
3. **Доказателство:**
Поддържах подробни записи, включително екранни снимки на обмен на имейли, чатове в платформата и комуникации на Telegram с поддръжката на клиенти, които ясно показват липсата на прозрачност и отчетност от страна на 4raBet.
Това произволно ограничение не само нарушава доверието, което оказах на 4raBet, но и поражда опасения за несправедливо отношение. Ако платформата има лимит за теглене от ₹1 00 000 за всички потребители, защо моята сметка е избрана за тази ограничителна политика?
### Моето искане:
Моля за следното:
1. Незабавно премахване на лимита за теглене от ₹500 в моя акаунт.
2. Подробно обяснение защо е наложено това ограничение.
3. Уверение, че такива произволни ограничения няма да бъдат налагани отново.
Ако този проблем не бъде разрешен своевременно, ще бъда принуден да ескалирам въпроса до съответните регулаторни органи, форуми и правни канали. Вярвам, че ще приемете този въпрос сериозно и ще го разрешите възможно най-рано.
Очакваме вашия отговор.
Уважаеми vivekkum440,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 4raBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Уважаеми господине, моля, намерете по-долу отговорите на вашите запитвания.
### 1. **Колко време бяхте играч в казиното и кога точно акаунтът ви беше ограничен с по-нисък лимит за теглене?**
Играч съм от 2023 г. Първоначално депозитите и тегленията работеха без никакви проблеми. Наскоро поднових играта от миналата седмица. След като депозирах ₹1500, ₹4500 и ₹10 000, натрупах ₹19 000 печалби. Когато се опитах да изтегля сумата, процесът продължи необичайно дълго. През този период на изчакване продължих да играя и спечелих допълнителни суми. След 48 часа обаче заявката ми за теглене беше отхвърлена и бях информиран, че мога да тегля само ₹500 на транзакция, два пъти на ден (₹1000 на ден). Това ограничение е в сила оттогава.
### 2. **Получихте ли някаква обосновка защо е наложен лимитът за теглене?**
Не, не получих никаква ясна или валидна обосновка защо този лимит за теглене е наложен на сметката ми.
### 3. **Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното?**
Играх **Рулетка (Казино)**, за да натрупам текущия си баланс.
### 4. **Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?**
Не, не съм използвал никакъв бонус, за да постигна текущия си баланс. Всички печалби бяха спечелени чрез редовна игра, използвайки моите депозирани средства.
### 5. **Завършихте ли проверката на акаунта?**
Да, завърших успешно процеса на верификация на акаунта. Това включваше видео потвърждение на живо и изпращане на моята карта Aadhaar според вашите изисквания.
благодаря
Сега сумата, която направих, е 190313 INR, но не мога да я изтегля, те ми позволяват да тегля само 500 pl на теглене два пъти на ден. тогава каква е ползата да направя цялата си упорита работа и инвестиция в риск, търся ги, за да позволят на печалбите ми да се изтеглят без никакво пристрастие към мен, така че мога да продължа с тази плоча по-нататък.
Благодаря ви много, vivekkum440, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, vivekkum440!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията. В случай на нарушение от страна на играч на правилата и условията, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: pavel.k@casino.guru . Няма да се споделя с никого, включително с играча.
благодаря ви
Добър вечер!
Уважаеми vivekkum440!
Извинявам се за неудобството. Имаше съмнения за груба игра, за това нашата служба имаше нужда от време за проверка.
Лимитът беше върнат.
Благодарим ви за информацията, 4raBet Casino!
vivekkum440, моля те, провери в акаунта си дали лимитът ти се е върнал към нормалното!
Запазих за теглене, сър, ще актуализирам тук дали моето теглене ще влезе в банковата ми сметка и ще продължа да играя с тази платформа със 100% доверие.
Моят лимит за теглене се върна към нормалното и тегленето също работи добре. Благодаря ви 4rabet и специални благодарности на казино гуруто, който ми помогна да разреша проблема си. 4ra залогът е напълно надеждна платформа. Предлагам на други да инвестират тук и да направят огромни пари, тъй като няма проблем с депозита и тегленето.
vivekkum440, искаш ли да оставим жалбата отворена, докато не изтеглиш средствата си?
Да, сър, днес ще опитам теглене, ако работи добре, тогава можем да затворим случая.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
