НачалоЖалби4raBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради проблеми с верификацията.
4raBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради проблеми с верификацията.
Автоматичен превод:
Сума:
634 576 INR
4raBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Индекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
Подадена:
17.1.2025
|
Случаят е приключен : 2.2.2025
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 месеца
Превод
The player from India faced an account block with 4raBet after attempting to withdraw ₹100,000 following a win of ₹634,576. The withdrawal request was declined due to profile verification issues, and the player encountered an error suggesting multiple accounts, despite having only one. He sought assistance to unblock his account and was willing to provide necessary documents for verification. However, the complaint was rejected due to the player's lack of response to the Complaints Team's requests for further information, which prevented any further investigation or resolution.
Играчът от Индия беше изправен пред блокиране на акаунт от 4raBet, след като се опита да изтегли ₹100 000 след печалба от ₹634 576. Заявката за теглене беше отхвърлена поради проблеми с проверката на профила и играчът се натъкна на грешка, предлагаща няколко акаунта, въпреки че има само един. Той е потърсил съдействие за отблокиране на акаунта си и е бил готов да предостави необходимите документи за проверка. Жалбата обаче беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване.
Тема: Проблем с проверката на акаунта и блокиране на акаунта, моля, отблокирайте моя акаунт
Уважаеми господине,
Пиша, за да потърся вашето съдействие относно проблем с моя акаунт в 4rabet.
Аз съм от Индия и играя на вашата платформа от известно време.
На 13 януари 2025 г. имах късмета да спечеля ₹634 576 в играта aviatrix crash.
Играл съм и преди, преживявайки както победи, така и загуби.
Разбирам, че максималният лимит за теглене е определен на ₹100 000.
Когато подадох заявка за теглене на ₹100 000, тя беше отхвърлена поради изисквания за проверка на профила.
След това продължих с процеса на проверка, като започнах със селфи, последвано от въвеждане на номера на моята карта Aadhaar и попълнена OTP (еднократна парола).
Срещнах обаче съобщение за грешка, което гласи: „Вие вече имате друг акаунт", въпреки че имам само един акаунт, свързан с моя телефонен номер.
Наясно съм, че създаването на няколко акаунта с един и същ номер не е разрешено и всеки опит за това ще задейства предупреждение за сигурност, което показва, че потребителят вече е регистриран. Затова смятам, че може да има недоразумение, тъй като имам само един акаунт, който сега е блокиран.
Моля за съдействие за деблокирането на акаунта ми. Играх честно, без никаква форма на измама и съм готов да предоставя всички необходими документи за целите на проверката.
Моят имейл адрес за игра е: vish****** 3@gmail.com
Телефонният ми номер е: +91 8******478
Моята карта adhar 92********548
Моята пан карта - BG******0R
Благодаря ви за вниманието към този въпрос. Очаквам с нетърпение вашия бърз отговор.
С уважение,
Вишал C********
За ваша справка прикачих запис на екрана като проф. Моля, моята проверка може да одобри и деблокира моя акаунт. Тъй като имам само един акаунт и 2 акаунта за 1 номер не са възможни, така че, моля, отблокирайте моя акаунт
4rabet Application!
Subject: Account Verification Issue and account block please unblock my account
Dear Sir,
I am writing to seek your assistance regarding an issue with my account on 4rabet.
I am from India and i have been playing on your platform for some time.
On January 13, 2025, I was fortunate to win ₹634,576 in aviatrix crash game.
I have played previously, experiencing both wins and losses.
I understand that the maximum withdrawal limit is set at ₹100,000.
When I submitted a withdrawal request for ₹100,000, it was declined due to profile verification requirements.
Then i proceeded with the verification process, starting with a selfie, followed by entering my Aadhaar card number and filled OTP (one time password).
However, I encountered an error message stating, "You already have another account," even though I only have one account associated with my phone number.
I am aware that creating multiple accounts with the same number is not permitted, and any attempt to do so would trigger a security alert indicating that the user is already registered. Therefore, I believe there may be a misunderstanding, as I have only one account, which has now been blocked.
I kindly request your assistance in unblocking my account. I have played honestly without any form of cheating and i am willing to provide all necessary documents for verification purposes.
My game email ID is: vish******3@gmail.com
My phone number is: +91 8******478
My adhar card 92*******548
My pan card - BG******0R
Thank you for your attention to this matter. I look forward to your prompt response.
Sincerely,
Vishal C********
For your reference, I have attached screen recording as a proff . Please my verfication can approve and unblock my account. Because i have only one account and 2 account for 1 number is not possible so please unblock my account
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали с акаунта си в 4raBet, особено след като спечелихте толкова значителна сума.
За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, бихте ли изяснили или предоставили следните подробности?
Получихте ли конкретен отговор от 4raBet, обясняващ защо вашият акаунт е бил блокиран или с подробности за констатациите им относно предполагаемите множество акаунти?
Имало ли е предишни опити за проверка или проблеми, свързани с акаунта, преди този инцидент?
Бихте ли потвърдили дали някога сте използвали същата карта, телефонен номер или имейл адрес на Aadhaar с други акаунти в 4rabet в миналото?
Моля, препратете всяка комуникация, която сте имали с казиното относно този проблем, на petronela.k@casino.guru , включително записа на екрана, който споменахте, тъй като може да ни помогне да разберем по-добре ситуацията.
Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да продължим със случая и да работим за разрешаване на проблема. Без необходимите подробности и информация от вас няма да можем да продължим ефективно напред.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Dear Vishkazam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you’ve encountered with your account on 4raBet, particularly after winning such a significant amount.
To better understand the situation and assist you effectively, could you please clarify or provide the following details?
Have you received any specific response from 4raBet explaining why your account has been blocked or detailing their findings regarding the alleged multiple accounts?
Were there any prior verification attempts or account-related issues before this incident?
Could you confirm whether you have ever used the same Aadhaar card, phone number, or email address with any other 4rabet accounts in the past?
Please forward any communication you’ve had with the casino regarding this issue to petronela.k@casino.guru, including the screen recording you mentioned, as it might help us better understand the situation.
Your cooperation is essential for us to proceed with the case and work towards resolving the issue. Without the necessary details and input from you, we won’t be able to move forward effectively.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Dear Vishkazam,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player to our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
