Акаунтът на играча от Бразилия беше блокиран след осребряване на множество купони по време на събитие на живо с множество стриймъри. Проблемът беше разрешен, когато казиното отключи акаунта, след като играчът посочи намерението си да подаде жалба. Потвърждението за решението беше предоставено от играча и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата от екипа за оплаквания.
Казиното блокира акаунта ми, след като изкупих купони на живо.
Това беше събитие на живо с множество стриймъри и купони. Изкупих всички тях, познах други и след това ме блокираха.
Здравей Джаканрик,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с 4play.bet казино. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Играли ли сте казино игри или спортни залагания? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добър ден
Отне ми известно време да отговоря, защото те обещаха да деблокират акаунта ми днес, след като казах, че ще се оплача тук
На сутринта беше отключено
Скъпи Джаканрик,
Правилно ли разбирам, че проблемът е решен?
Скъпи Джаканрик,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
