НачалоЖалби4Kasino Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
4Kasino Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума:
4 000 R$
4Kasino Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Индекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.2
4Kasino Casino has a Safety Index of 1,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Подадена:
15.1.2025
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 5h 8m 25s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
The player from Brazil won 4000 at 4Kasino but faced multiple delays in document verification, eventually receiving approval on 01/13/25. However, on 01/15/25, the casino confiscated the winnings, claiming a violation of identity verification, and only returned 35.00 to the player's balance.
Играчът от Бразилия спечели 4000 в 4Kasino, но се сблъска с множество забавяния при проверката на документите, като в крайна сметка получи одобрение на 13.01.25. Въпреки това, на 15.01.25 г. казиното конфискува печалбите, твърдейки, че е нарушена проверката на самоличността, и върна само 35,00 в баланса на играча.
добро утро!! Спечелих 4000 в това казино 4Kasino, но минаха дни преди да откажат документите ми и в крайна сметка ги приеха на 13.01.25. Но днес, 15.01.25 г., те взеха всички пари, твърдейки, че съм направил нещо нередно, като самоличността ми, която вече беше потвърдена. Върнаха ми само 35.00 в баланса. Обвиниха ме в нещо, което не съм направил!! Аз съм просто човек, който играе и нямате представа колко съм ядосан на това казино. Неудобно ми е, защото вече имах планове за парите...
Good morning!! I won 4000 at this Casino 4Kasino but it took days for them to refuse my documents and in the end, they accepted them on 01/13/25. However, today, 01/15/25, they took all the money claiming I did something wrong, like my identity, which had already been verified. They returned only 35.00 to my balance. They accused me of something I didn't do!! I'm just someone who plays, and you have no idea how angry I am with this Casino. I'm inconvenienced because I already had plans for the money...
Bom dia!! Eu ganhei 4000 neste Casino 4Kasino porém demorou dias recusando meus documentos por fim aceitaram Dia 13/01/25, porém hoje 15/01/25 tiraram todo o dinheiro alegando que fiz algo errado tipo minha indentidade já verificada, porém devolveu 35,00 no saldo. Fui acusada por eles por algo que não fiz!! Sou uma pessoa que simplesmente joga, nossa vocês não sabe a raiva que estou deste Casino, prejudicada pois já tinha planos com o dinheiro...
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми препратили имейла, който получихте от казиното, след като печалбите ви бяха конфискувани? Моят имейл адрес е veronika.f@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук.
Бихте ли любезно посочили дали сте натрупали печалбите си с или без бонус?
Какви видове игри сте играли (напр. слотове, казино игри на живо, спортни залагания)?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Dear Rocasino77,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please forward me the email you received from the casino after your winnings were confiscated? My email address is veronika.f@casino.guru. Alternatively, you may post screenshots here.
Could you kindly specify if you accumulated your winnings with or without a bonus?
What types of games did you play (e.g. slots, live casino games, sports betting)?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
ето отпечатъка и моите печалби на 01.11.25 г. без никакво нарушение от моя страна, не използвах vpn, не съм фалшифицирал никакви документи, сега съм проверен и депозирах, за да спечеля, след което ми дадоха бонус, изпълних и използвах баланса, за да достигна повече от 4000, но го използвах и реших да взема 4000. след много сложната проверка изтеглиха баланса и върнаха само 35-те.
here is the print and my winnings on 11/01/25 without any violation on my part, i did not use vpn i did not falsify any documents, i am verified now and i deposited to win then they gave me a bonus i complied and i used the balance to reach more than 4,000, but i used it and decided to take the 4,000. after the very complicated verification they withdrew the balance and returned only the 35.
estao o print e o meu ganho dia 11/01/25 sem violação por minha parte, não usei vpn não falsifiquei nenhum documento, sou verificada agora e depositei para ganhar depois me deram um bônus eu cumpri e usei o saldo para chegar a mais de 4.000, porém usei e decidi tirar os 4.000. após a verificação bem complicada eles retirou o saldo e devolveu somente os 35.
Бихте ли уточнили какъв бонус сте активирали и с който сте играли? Моля, изпратете ми връзка или екранна снимка на бонуса заедно с неговите Правила и условия.
Thank you for your emails and your reply.
Could you please specify what bonus did you activate and play with? Kindly send me a link or a screenshot of the bonus along with its Terms and Conditions.
Активирах бонус за добре дошли в казиното, хвърлих всичко, успях да направя сумата, след което те кредитираха сумата, която спечелих, която беше около 380, така че взех спечелената сума и започнах да играя други игри, защото с бонусите само игри, които те избират, играя игри по мое предпочитание, защото бонусът вече беше пуснат, успях да достигна повече от 4000. Погледнах условията на платформата, друго нещо, ако има нещо нередно защо да заблуждавам човека толкова много дни за теглене !!! Просто кажете, че ще се откажете в началото. Измама е избягването на плащане. Говорих с поддръжката няколко пъти и те не казаха нищо за грешка, само че трябва да изчакам. След като взеха парите ми казаха да погледна имейла и че е невъзстановим, казаха, че не можете да се върнете, къде видяхте депозита, който сте поставили там, също не може да се върне, защото също няма теглене. Ако погледнете, те ви обвиняват в документна измама и промени в IP. Никога не съм правил нито едно от тези неща, толкова много, че документите бяха одобрени, не знам как да използвам тази IP измама, всъщност никога не съм имал подобен проблем, играя от години на няколко платформи. Всъщност те го конфискуват, защото лицето получава високи стойности, това е.
I activated a welcome bonus at the Casino, I hit the full roll, I managed to make the amount then they credited the amount I won which was about 380 around, so I took the amount won and started playing other games because with bonuses only the games they choose, playing games of my preference because the bonus had already been released, I managed to reach more than 4,000.I looked up the terms on the platform, another thing if there is something wrong why deceive the person so many days for withdrawal !!! Just say you were going to cancel at the beginning. It's fraud to avoid paying. I spoke to support several times and they didn't say anything about an error, just that I had to wait. After they took the money they told me to look at the email, and that it was unrecoverable, they said you can't go back, where did you see the deposit you put there can't go back either because there's no withdrawal either. If you look, they accuse you of document fraud and IP changes. I've never done any of these things, so much so that the documents were approved, I don't know how to use this IP fraud, in fact I've never had a similar problem, I've been playing for years on several platforms. In fact they confiscate it because the person gets high values, that's it.
Eu ativei um bônus de boas vindas ao Casino bati o rolove completo, consegui fazer o valor aí creditaram o valor que ganhei que foi uns 380 por aí, então peguei o valor ganho e comecei a jogar em outros jogos porque com bônus só os jogos que eles escolhe, jogando em jogos da minha preferência porque o bônus já tinha sido liberado, consegui chegar á mais de 4.000.eu procurei na plataforma os termos, outra coisa se tem algo errado porque iludir a pessoa tantos dias para saque!! Era só dizer que ia cancelar no começo. É fraude é para não pagar. Eu falei com suporte várias vezes e eles não falaram nada de erro só que tinha que aguardar. Depois que tiraram o dinheiro mandaram olhar o email, e que era inrevesivel, colocaram que não pode voltar atrás, onde se viu o depósito que coloca lá também não pode voltar a atrás porque nem saque existe pelo jeito. Se você observar eles acusa de fraude em documentos e alterações de IP nunca fiz nenhuma destas coisas tanto que os documentos foram aprovados, eu nao sei usar essa fraude de IP aliás eu nunca tive problema parecido, eu jogo a anos em várias plataformas. Na verdade eles confiscam porque a pessoa consegue valores alto é isso.
Редактиран
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.