Играчът от Португалия поиска теглене преди 15 дни, въпреки ограничението от 72 часа на казиното, както е посочено в техните правила и условия. Казиното предоставя стандартен отговор, без да дава допълнителни подробности относно забавянето на тегленето. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Този уебсайт (4kasino.com) заявява, че тегленето ми е задържано вече 15 дни. Те посочват в своите Правила и условия, че ограничението е 72 часа.
Всичко, което получавам, когато ги попитам за процеса, е стандартно съобщение, че го преглеждат и ще се свържат с мен по имейл. Те правят това всеки път и изобщо не дават повече информация.
Не съм нов в този свят и се чувствам като измамен. Как мога да разреша тази ситуация?
Здравей Fashfunk,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 4Kasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добър ден. Да, акаунтът е верифициран от около 2 месеца. Когато поисках тегленето, казиното започна да иска все повече и повече документи, за да усложни тегленето. Последната проверка е направена на 07.01.2023 г. Бяха спечелени около €200 в реални пари и €100 чрез бонуси. Опитвам се да говоря с казиното ежедневно. Те не отговарят и не изпращат автоматично съобщение. Последният път беше на 13.07.
Здравей Fashfunk,
Възможно ли е да препратя комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
