Играчът не може да се оттегли поради текущ бонус. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
4Kasino Casino - Играчът не може да се оттегли.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
4Kasino Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.2
4Kasino Casino has a Safety Index of 1,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, направих депозит в казиното и веднага получих до €400. От лявата страна са реални пари €400, а от дясната страна €65. Исках да изплатя €400 и ми пишеше, че първо трябва да изтрия бонуса, за да мога да изплатя едва тогава. Направих го и след това се проверих с моите документи и кандидатствах за изплащане на 400 евро.
Сега плащането винаги се отхвърля и в чата никой не ми казва какво да правя. Препращат ме само към условията, но не разбирам какво точно искате от мен и какво трябва да направя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей dennisjankowsky,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 4Kasino Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали какъв точно бонус сте взели? Вашият акаунт вече потвърден ли е? Можете ли да получите достъп до текущите си бонуси и да проверите дали сте изпълнили изискванията за залагане?
Моля, имайте предвид, че не е важно да изразходвате бонус парите, трябва да завършите залагането. Ако направите екранна снимка на бонуса, който използвате, или текущия си бонус, може да успеем да го обясним допълнително.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи dennisjankowsky,
Въз основа на предоставените екранни снимки е сигурно, че не сте завършили залагането на бонуса. Дори ако балансът ви е бил истински пари (тъй като бонус парите са похарчени първи), бонусът все още е в ход и вие трябваше да залагате, за да изтеглите печалбите. Но тъй като за съжаление сте отменили бонуса, вие анулирате и печалбите си заедно с него.
Винаги се уверете, че в бъдеще проверявате секцията за бонуси, за да видите дали имате нужда от допълнително залагане, или ако просто не сте сигурни, тогава се свържете с поддръжката на казиното.
Бихте ли уведомили дали сумата на депозита ви е била възстановена? Ако отговорът е да, за съжаление не можем да направим нищо друго, тъй като сте анулирали бонуса сами.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Заложих бонуса. И сега имам още един бонус вътре в мен. 
Кандидатствах за 400 евро като изплащане. Сега пак го отхвърлиха и искат снимка на лицето ми с лична карта. Но сега не мога да платя, защото казиното ми даде нов бонус и не знам защо.
Поздрави
Денис Дж******
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей dennisjankowsky,
Можете ли да предоставите екранната снимка на първия бонус в същия формат като новия? Където се виждат всички подробности за бонуса, включително залагането. Моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
