Миналата година участвах в турнир, който мислех, че съм спечелил £2000
обаче, след няколко месеца получих имейл, те искат парите bk (без дори да ми кажат, че вече са отишли в банковата ми сметка, за да получат парите), защото това беше технически проблем и трябва да ги върна. Свързах се с Kindred Group, за да разбера, но те в северната страна, Швеция или Дания, ме попитаха за подробностите, които им дадох, казаха, че ще се свържат с мен, никога не са чули bk. отколкото февр. получих телефонно обаждане от жена, която ми каза, че трябва да върна само £1500, попитах я дали може да изчака, тъй като съпругът ми може да я разбере по-добре. Езиков проблем, Говорих с моята банка, те ми казаха, че не е нужно да плащам парите обратно като техен проблем, сега спечелих от тяхна страна на 24 май над £200, изтеглени £180,00 след като парите от Bankholiday все още не бяха в моя акаунт в Paypal. Така че им се обадих защо, те ми казаха чрез техническа трудност, че много играчи все още чакат, след това получиха имейл, че парите бяха удържани, тъй като им дължа £2000, те искат да им бъдат платени bk, все още имат запазен имейл - той казва- ---32Red- wd [Инцидент: 240524-004311]
ДОКУМЕНТИ
Търсете всички съобщения с етикет ДОКУМЕНТИ
Премахнете етикета DOCUMENTS от този разговор
supportuk@32red.com
13:43 (преди 3 часа)
на мен
Здравей Гудрун,
Благодаря ви за вашия имейл.
Мога да потвърдя, че не сте спечелили тези пари и това е надплащане.
Бихме искали да ни изпратите сумата, която ви остава от надплащането, възможно най-скоро, за да можем да информираме нашия финансов и правен екип.
Не ви съветваме да изпадате във финансови дългове, за да ни върнете средствата, така че, моля, просто върнете средствата, които имате на разположение.
Ще потвърдим действието с нашия правен екип. Ще се свържем с вас, ако имаме нужда от допълнителна информация, но бъдете сигурни, че няма да предприемем правни действия, докато средствата, които остават, бъдат върнати.
Моля, уведомете ни, ако имате нужда от допълнителна помощ.
Поздрави,
Джордж.
повече от часове по-късно получих друг имейл-
Уважаеми GUDRUN,
Забелязахме, че наскоро сте използвали PayPal като метод на плащане във вашия акаунт 32Red. Поради това искахме да ви уведомим, че актуализираме нашите опции за плащане в 32Red и от 3 юни 2024 г. PayPal вече няма да бъде наличен като метод на плащане.
Въпреки че оценяваме, че това може да ви причини известно неудобство, бихме искали да се възползваме от тази възможност, за да въведем съвсем нова опция за плащане - незабавно банкиране . Този нов, авангарден метод на плащане предлага лесен и безопасен начин за депозиране и теглене от вашата сметка. С тази нова опция за плащане Open Banking ще имате плащания, удостоверени директно от вашата банка по сигурен и надежден начин. Това е бързо, лесно и вече е достъпно на нашата банкова страница.
Освен това бихме искали да ви напомним, че разполагаме с набор от други методи на плащане, налични на 32Red, като Visa/Mastercard , които също могат да бъдат намерени на нашата страница за банкиране.
Оценяваме вашето разбиране и сътрудничество по този въпрос.
Ако имате някакви въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.
Поздрави,
32Червено
тъй като винаги плащам през paypal и никога не използвам картата си освен за пазаруване. тъй като съм инвалид и не мога да изляза без чужда помощ, освен това моята банка ме посъветва да не го използвам на места за хазарт.
сега просто не знам какво да правя
Поздрави Amber70
Last year I played a tournament I thought I have won £2000
however ,after couple of month got Email they want the money bk (without even telling me they already gone to my Bankaccount to get the money) because it was a technical problem and I have to Pay it back. I alled the Kindred Group to find out , but they in the nothern country sweden or danmark the ask mefor the details wich i gave them they said they will be in contact with me, never heard bk. than febr . got a phonecall from a women telling me I only need to pay back £1500 ,i ask her if she could wait as my husband may understand her better.Language issue , Spoken to my Bank they told me i do not need to pay the money back as its their problem, now I won on their side on the 24th of may over £200, withrawn £180.00 after the Bankholiday money still was not in my Paypal account. So I called them why, they told me through technical Difficulty plenty of players still waiting , than got a email the Moneys got withold as I owe them £2000 they like to get it paid bk , still have the Email saved-it is saying----32Red- wd [Incident: 240524-004311]
DOCUMENTS
Search for all messages with label DOCUMENTS
Remove label DOCUMENTS from this conversation
supportuk@32red.com
13:43 (3 hours ago)
to me
Hi Gudrun,
Thank you for your email.
I can confirm you did not win this money, and this was an overpayment.
We would ask that you send us the amount you have remaining from the overpayment as soon as possible so that we can inform our finance and legal team.
We do not advise you get into any financial debt to return the funds to us so please just return the funds you have available to you.
We will confirm the action with our legal team. We will be in touch if we need any further information but please rest assured that we will not pursue legal action so long as the funds you have remaining are returned.
Please let us know if you need any further assistance.
Kind Regards,
George.
than hrs later got another e-mail-
Dear GUDRUN,
We noticed that you have recently used PayPal as a payment method on your 32Red account. As such, we wanted to let you know that we are updating our payment options at 32Red and as from the 3rd June 2024 PayPal will no longer be available as a payment method.
Whilst we appreciate this may cause some inconvenience to you, we would like to take this opportunity to introduce a brand new payment option - Instant Banking. This new, cutting-edge payment method offers an easy and safe way to deposit and withdraw from your account. With this new Open Banking payment option, you'll have payments directly authenticated by your bank in a secure and trusted way. It's quick, simple and now available on our banking page.
In addition, we would like to remind you that we have a range of other payment methods available on 32Red such as Visa/Mastercard, which can also be found on our banking page.
We appreciate your understanding and cooperation on this matter.
Should you have any queries, please don't hesitate to contact us.
Kind regards,
32Red
as I always pay over paypal and do never use my Card appart from shopping . as i am disabled.and can not go out without help , plus my bank did advised me not to use it on gambling places.
now I just do not know what i should do
Regards Amber70
Автоматичен превод:
