Играчът от Обединеното кралство е недоволен от липсата на правоприлагане по отношение на процедурите за отговорна игра. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
32Red Casino UK - Играчът критикува практиките за отговорна игра.
Автоматичен превод:
Сума: £50 000
32Red Casino UK
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 6 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Жалбата ми е проблем с отговорен хазарт, за 6-месечен период депозирах над 50 000 в 32red. Аз съм медицинска сестра, така че не печеля нищо близо до това, имам сериозни проблеми с хазарта и всички пари, които депозирах, бяха заети от майка ми, заеми в дневник , кредити до заплата или кредити с поръчител, общо над 38 бр. Вкараха ме в голям дълг, писах, изпратих имейл и т.н. на компенсация на компанията, но те отричат каквото и да било нередно действие. Те не направиха никакви проверки, поискаха само източник на средства, когато вече бях депозирал 50k
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Lily1414,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната позиция, бихте ли препратили имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в това искане за колко време желаете акаунтът ви да бъде спрян и причината?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, оплакването ми не е за самоизключване, много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам, че основният ви проблем е, че сте успели да депозирате значителна сума пари, без да бъдете подканени да предоставите доказателство за доход. Бихте ли посъветвали, ако някога сте споменавали проблем с хазарта, когато общувате с казино? Моля, препратете всяка подходяща комуникация заедно с историята на касата ви на petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Lily1414,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, да, споменах проблемите си с хазарта, те никога не са проверявали откъде идват средствата ми. Съжалявам за забавянето на отговора, работих, ще събера цялата информация и ще я изпратя възможно най-скоро, много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, Lily1414, за отговора. Търпеливо ще изчакам всички подкрепящи доказателства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Lily1414,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, изпратих ви информация по имейл, много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли препратили екранни снимки вместо връзки? Не можах да ги отворя. Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Lily1414,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
