Акаунтът на играча от Обединеното кралство беше блокиран без допълнително обяснение. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
32Red Casino UK - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: £1 000
32Red Casino UK
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Блокираха акаунта ми без предупреждение, много некоректен сайт! Депозирах £1000, след като депозирах още £100 от другата си сметка, те ме блокираха, вече последните 7 месеца нищо не се сортира. Не се доверявайте на този сайт!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Ausrasong,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здрасти
Регистрирах се за първи път в сайта им на 10.01.2020г. Плащах през Paypal или с карта. Миналата година някъде през април спечелих £1000, всичко беше наред, много лесно теглене на пари.
През юни реших да играя отново с тях. Не мога да кажа точно каква игра съм играл, вероятно Dog house, не мога да вляза, не мога да си спомня. Но не са получили никакви бонуси, нито печалби. Похарчих около 1000 или повече от Paypal и след това направих депозит от другата си карта около £100. На следващия ден се събуждам, не мога да вляза в акаунта си.
, блокиран. Изпратих им това, което поискаха, но въпреки това ме блокираха, като казаха, че съм използвал плащане от трета страна, дори не разбирам как е това плащане от трета страна, ако това е картата на съпруга ми. Не поискаха допълнителна информация. Много странно! И ако са го затворили за постоянно, защо все още е блокиран?
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, ausrasong, за пояснението. Проверих общите условия и ето какво намерих ( тук ):
„Когато използвате дебитна карта или услуга за онлайн плащане, трябва да се уверите, че името на картата или услугата за плащане съвпада с името, използвано за Вашия акаунт. Имаме право да приемем, че използвате собствените си средства и приемаме няма отговорност, когато това не е така. Ние си запазваме правото да анулираме всички залози и да задържим всички печалби, поставени със средства на трети страни."
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително.
Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за ти.
Бихте ли ми казали дали банковата сметка принадлежи и на двама ви (на вас и на съпруга ви) или той е единственият собственик?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема ausrasong,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
