Играчът от Ирландия е блокиран без допълнително обяснение. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Направих депозит от 20E, след като проверих дали сметката ми е наред и ми беше позволено да залагам. Спечелих малко средства и направих теглене, като получих потвърждение от 32red, но на следващия ден не можах да вляза или да се свържа с поддръжката по телефона.
Уважаеми Kandid99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали проверката, преди казиното да ви блокира?
Правилно ли разбирам, че не сте получили никакво обяснение от казиното по този въпрос? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или като алтернатива я публикувайте тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря, момчета..казиното ми изплати печалбата, така че случаят вече е разрешен.
Уважаеми Kandid99,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру