Играчът от Обединеното кралство е блокиран, докато има активен акаунт. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from the UK has been blocked while having an active account. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Обединеното кралство е блокиран, докато има активен акаунт. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, аз се изключих от всички ваши сайтове, но все пак ми позволихте да се присъединя и да депозирам £50 по средата на играта, това ме блокира, все още имам пари в сметката си, може ли някой да ми помогне да си върна парите, които ми остават!
Hi I self excluded myself from all of your sites but you still let me join and deposit £50 half way through playing it has blocked me still with money on my account can somebody please help me get the money back I had remaining!
Уважаеми jkeane80032,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали от кои казина сте се самоизключили? Каква беше причината?
Правилно ли разбирам, че не сте поискали самоизключване от 32Red Casino?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear jkeane80032,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise which casinos you are self-excluded from? What was the reason?
Do I understand correctly that you have not requested self-exclusion from 32Red Casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Здравейте, не, самоизключих се от 32 red, но преди известно време се самоизключих и от Ladbrokes/paddypower/sky Vegas/ betfred/bet365 и много други поради тежка зависимост от хазарта, бях в много стресиран момент снощи след загубих дядо си в понеделник и просто искам да знам дали ще ми върнат парите, тъй като ми позволиха да депозирам и да играя и все още имаше пари в сметката ми и след това просто ме блокираха
поздрави Джеймс
потребителско име ke***8002
Hi no I did self exclude from 32 red but a while ago, I’m also self excluded from Ladbrokes/paddypower/sky Vegas/ betfred/bet365 and many more due to severe gambling addiction, I was in a very stressed moment last night after losing my grandad on Monday and I just want to know if they are going to give me my money back as they let me deposit and play and there was still money left on my account and then they just blocked me
regards james
username ke***8002
Благодаря ви за отговора, jkeane80032. Правилно ли разбирам, че сте имали акаунт (който вече е самоизключен) в 32Red Casino? Или успяхте да отворите отново предишния си акаунт?
Колко пари имахте в сметката си, когато казиното я блокира?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или като алтернатива я публикувайте тук.
Thank you for your reply, jkeane80032. Do I understand correctly that you had an account (which is now self-excluded) at 32Red Casino? Or did you manage to reopen your previous account?
How much money did you have in your account when the casino blocked it?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Dear jkeane80032,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Много съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Dear jkeane80032,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.