НачалоЖалби32Red Casino UK - Акаунтът на играча е блокиран.

32Red Casino UK - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: £18 000

32Red Casino UK
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 10.1.2022 | Случаят е приключен : 28.1.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство е блокиран. Те искат връщане на депозит. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, имах акаунт в unibet и имах проблеми, акаунтът ми в крайна сметка беше блокиран и затворен и ми казаха, че не ми е разрешен достъп до нито една или техните марки. Не осъзнах, че 32 red е част от същата компания, само заявих, че съм играл на 32 red през последните няколко седмици, но акаунтът ми е отворен там от векове. Когато сметката ми беше закрита в unibet моята 32 червена сметка също трябваше да бъде затворена и блокирана според техните правила, но не беше така. Смятам, че трябва да върнат депозитите, направени в 32-те червени акаунти, когато дори не са спазвали собствените си правила и да блокират акаунта и да ми позволят да играя на техните сайтове на техните марки и ми позволиха да депозирам няколко пъти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Flowe1119,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че не можем да накажем казиното за закриване на акаунта ви. Като цяло, казината имат право да ограничат или дори да закрият сметките на играчите, ако подозират за нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.

Бихте ли ми посъветвали дали казиното държи печалби?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей


не, няма удържани печалби, само направените депозити

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, Flowe1119. Оспорваната сума (£18,000) ли е сумата, която сте имали в сметката си, когато казиното я затвори? Или това е сумата, която успяхте да депозирате, докато имате активна сметка?

Бихте ли могли да изясните причината, поради която акаунтът ви в Unibet Casino е закрит?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей


18000 бяха всичките ми депозити, моята унибет сметка беше затворена, защото картата, която използвах, не беше на мое име. Тогава по времето, когато акаунтът ми беше затворен, ми казаха, че ще бъда блокиран от всички сайтове на марката, които включват 32 червени. Сметката ми на 32 red беше отворена много преди моята унибет сметка, така че трябваше да бъде затворена по същото време

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много за вашето разяснение, Flowe1119. Извинявам се, но при тези обстоятелства не смятаме, че имате право на възстановяване. Разбирам вашата гледна точка и че никога не бихте направили никакви депозити, ако казиното блокира незабавно акаунта ви, но вие сте депозирали и загубили средствата си доброволно и справедливо, докато играете.

Вие потвърдихте, че казиното не е конфискувало нито една от вашите печалби, използвайки като извинение нарушени правила в друго казино, следователно не виждаме нищо лошо в този подход.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, или ако съм пропуснал нещо, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря ви за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Flowe1119,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини