Играчът от Италия поиска самоизключване и постоянно закриване на сметката поради натрапчив хазарт, но казиното не изпълни и му позволи да залага отново, което доведе до загуба от 2200 евро. Сега той чака решение за възстановяването му.
Аз съм натрапчив комарджия. Открих сметка в 31 Bet преди много месеци. Депозирах 60 евро и ги загубих. Запознат със състоянието си, поисках самоизключване и окончателно закриване на моя акаунт, както се изисква от закона. Казиното не само не успя да затвори сметката, но и ми позволи да залагам отново на 28.08.2001 г., където загубих общо 2200 евро. Вече няколко дни ме карат да чакам решение за възстановяването ми. Приложено изпращам екранната снимка на заявката за затваряне. Освен това, както е посочено в другата ми жалба, синът ми е в критични условия на живот поради заболяване и се нуждае от медицинска помощ, която това възстановяване ще ми позволи да платя. Трябва ми възможно най-скоро.
Уважаеми schieralorenzo09,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Кога поискахте самоизключване?
Бихте ли могли да ми изпратите заявките за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното, като посочите точните дати? Моят имейл адрес е dominika.l @casino.guru .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
