НачалоЖалби31bet Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча беше игнорирана.

31bet Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча беше игнорирана.

Автоматичен превод:

Сума: 2 200 €

31bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 29.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

6d 18h 49m 40s

Обзор на случая

преди 5 часове
Превод

Играчът от Италия поиска самоизключване и постоянно закриване на сметката поради натрапчив хазарт, но казиното не изпълни и му позволи да залага отново, което доведе до загуба от 2200 евро. Сега той чака решение за възстановяването му.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Аз съм натрапчив комарджия. Открих сметка в 31 Bet преди много месеци. Депозирах 60 евро и ги загубих. Запознат със състоянието си, поисках самоизключване и окончателно закриване на моя акаунт, както се изисква от закона. Казиното не само не успя да затвори сметката, но и ми позволи да залагам отново на 28.08.2001 г., където загубих общо 2200 евро. Вече няколко дни ме карат да чакам решение за възстановяването ми. Приложено изпращам екранната снимка на заявката за затваряне. Освен това, както е посочено в другата ми жалба, синът ми е в критични условия на живот поради заболяване и се нуждае от медицинска помощ, която това възстановяване ще ми позволи да платя. Трябва ми възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми schieralorenzo09,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит.

Кога поискахте самоизключване?

Бихте ли могли да ми изпратите заявките за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното, като посочите точните дати? Моят имейл адрес е dominika.l @casino.guru .

Благодаря ви много предварително.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравейте, да, вече ви изпратих всичко, което имам, по имейл

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
Превод

Намерих доказателство за искането си, прилагам го, казиното ми отговаря по слабителен начин въпреки сериозното ми положение, мисля да си намеря адвокат

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
Превод

Намерих друг, защото на първия не ми отговориха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Свързах се отново с казиното и те продължават да ми отговарят по много неясен начин, казвайки ми, че са затворили акаунта, жалко, че са го затворили едва на 29 октомври след 3 искания за закриване по имейл и едно чрез чат, не става изобщо ми изглежда правилно и поради тази причина, както казах, искам възстановяване на последните ми депозити от 2200 евро от 28 октомври

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми потребител, ние разбираме вашата загриженост, но това не ви позволява да използвате фалшиви доказателства.

Моля, имайте предвид, че предоставените екранни снимки по имейл показват разговора с нашия екип за оплаквания през март и април 2024 г., когато потребителят се регистрира за първи път в нашата платформа на 14 юли 2024 г.

Първият път, когато той поиска закриване на сметката беше на 29 октомври, което беше изпълнено почти веднага.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми 31bet казино, периодът, който имам предвид, е периодът на първата ми регистрация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

След това поисках да закрия акаунта си и го отворих отново на 14 юли 2024 г., така че вместо да мамите хората и да разпространявате невярна информация, моля, бъдете честни и ми върнете парите, във всеки случай последният имейл е от 28 август 2024 г., така че имате малко за говоря за

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Опитах се да се свържа с казиното отново, но те продължават да ми казват да се свържа с екипа за оплаквания, с който вече се свързах няколко пъти, без да получа никакъв отговор, поисках да преговаряме, бих се съгласил да преговарям и за възстановяването, важното е, че справедливостта е готово, направих жалба и изпратих заявка до доставчика на лиценза

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми потребителю, вашият акаунт е регистриран в нашата платформа едва на 14 юли, така че не може да бъде затворен преди този период.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Изпратих имейл на вашия адрес на 28 август.

свържете се с мен лично или просто отговорете на имейлите ми, за да можем да постигнем споразумение и да преговаряме за възстановяване на сумата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми schieralorenzo09, ти сам ли затвори първата сметка в казиното?

Искали ли сте самоизключване за втория акаунт?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Скъпа Доминика, както можете да видите от екранните снимки, които изпратих, поисках самоизключване няколко пъти, последният път беше на 28 август.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми schieralorenzo09, моля, препратете всички имейли, свързани с вашите заявки за самоизключване на dominika.l@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод

Готово

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод

Уважаеми Schieralorenzo09, препращането на имейлите означава, че трябва да изпратите оригиналните имейли, които сте получили относно вашите заявки за самоизключване, на предоставения имейл адрес ( dominika.l@casino.guru ). По този начин можем да видим точните съобщения, включително всички подробности или важна информация, която ви е била съобщена.

За да направите това, изпълнете следните стъпки:

Отворете своя имейл акаунт.

Намерете имейлите, свързани с вашите заявки за самоизключване.

Изберете всеки имейл и щракнете върху опцията „Препращане".

Въведете имейл адреса dominika.l@casino.guru в полето за получател.

Кликнете върху „Изпращане".

благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 19 часове
Превод

Свързах се директно с казиното, чакам решението за възстановяването ми, съгласен съм също да преговаряме за сумата, но сериозният факт е, че за всички сметки, открити в групата за залагане 31, използвах един и същ метод на плащане и аз никога не са били блокирани, въпреки че са потвърдено пристрастен комарджия,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 часове
Превод

Уважаеми Schieralorenzo09, моля, препратете имейлите. Ако не, ще трябва да отхвърля тази жалба поради липса на достатъчно доказателства.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:

schieralorenzo09 има 6d 18h 49m 40s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини