Играчът от Норвегия успешно верифицира акаунта си в 31bet, но се сблъсква с проблеми с верифицирането на своя крипто портфейл, тъй като портфейлът й не предоставя традиционна информация за акаунта. Въпреки предоставянето на екранни снимки на транзакциите, казиното е приспаднало печалбите й, оставяйки само депозита й, което тя намира за несправедливо.
Хей, след като спечелих, се опитвах да верифицирам акаунта си в 31bet и го направих с моя паспорт, селфи и доказателство за адрес, което мина добре. Всички бяха приети.
Тогава те искаха да проверят моя крипто портфейл, този, който използвах за депозиране, и им изпратих екранни снимки на транзакцията, както и интерфейса. Използвам портфейл, наречен Trust, тъй като е много лесен за използване. Trust не изисква никаква регистрация, така че когато поискат екранни снимки, които включват информацията за моя акаунт в Trust, не мога да я предоставя, тъй като портфейлът няма „акаунти", така да се каже. Когато им казах това, те "приспаднаха" печалбата ми и оставиха само депозита ми.
Как е това справедливо? Опитвах се да им бъда много полезен и направих всичко, което поискаха. Тогава те просто смятат, че е добре да вземат печалбите, които направих.
Здравей kostiantynsimon,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 31bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
