Играчът от Австрия не е получил теглене. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
31bet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 4 700 €
31bet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
31bet Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казиното твърди, че изплаща чрез Skrill в рамките на 24 часа, за съжаление това твърдение не е вярно, изведнъж се твърди, че изплащането отнема 3 дни. Освен това бих искал да платя със Skrill, защото тогава се твърди, че имейл адресът не съвпада! Но мога да опровергая това със скрийншотове! Струва ми се, че казиното иска да предотврати изплащането на всяка цена, абсолютно НЕСЕРИОЗНО!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми ktm79,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли изяснили кога точно поискахте това теглене?
Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Проблемът е, че изплащането винаги се отхвърля, защото имейл адресите за акаунта в Skrill и акаунта в 31bet не съвпадат, което е абсолютна глупост, защото определено са еднакви!!! Депозирах и през Skrill!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Няма отговори на запитванията ми по имейл и чатът на живо е блокиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Защо жалбата ми не се обработва??? Междувременно казиното има ново извинение защо парите ми не са изплатени, има технически проблеми!!!! Какво е това лайно???
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След като първите изплащания бяха отхвърлени поради предполагаемо грешен имейл адрес, кандидатствах за изплащане с друго платежно средство, така че бях уверен, че изплащането ще бъде завършено в рамките на 3 работни дни (вижте екранната снимка), след крайния срок, който те внезапно има технически проблеми и следователно не може да плати!!! Можете ли най-накрая да класифицирате това измамно казино като съмнително във вашия рейтинг!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Плащането отново беше отхвърлено без да се посочват причини
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Защо Casino Guru не ми помага???????
Изплащанията се отхвърлят с различни методи на плащане и не съм информиран защо?!?!? Не ми е казано как да плащам!?! Отчаяна съм и никой не помага!!! И пак оценяват тези измамници положително, какъв е смисълът?!?!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получих всичките си пари, моля изтрийте оплакването!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми ktm79,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
