НачалоЖалби31bet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

31bet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 3 500 €

31bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 4.5.2023 | Решена : 11.5.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Испания поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това казино не иска да ми плати, опитват се да ме излъжат и всичките ми тегления са отхвърлени, отчаян съм, не ми дават никаква информация.


Казват ми, че Skrill и доверителните плащания не са разрешени в моята страна, това е пълна лъжа.


Можеш ли да ми помогнеш??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Jorcafer,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Опитват се да ме излъжат и да ми удължат пенсионирането, никой не може да ме посъветва нищо точно?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте Джорди, съжаляваме, че трябваше да изпитате трудности с оттеглянето си.

Проверяваме подробностите и нашият екип скоро ще ви информира за най-добрия и бърз начин за завършване на процеса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте, просто искам да мога да тегля, без да го отменяте през цялото време. Просто си искам парите в сметката, не искам нищо необичайно.


Опитах се да тегля със Skrill и доверително плащане и беше отменено. Затова искам да знам защо е причината за това и да ми дадете конкретна информация, защото не ми се струва честно. Опитваш се да ме лъжеш през цялото време, нещо, което според мен не е на място.


Надявам се да се реши бързо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Джорди,

тъй като има проблем с вашето теглене за горепосочените методи на плащане, трябва да ви предложим алтернативния метод.

Моля, следвайте инструкциите, предоставени на вашия имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Методът, който сте ми предоставили, не е във формулярите за теглене и аз нямам сметка в криптовалута, ако съм влязъл с кредитна карта, трябва да ми предложите същия метод за теглене или поне едно нещо, от което мога да изтегля парите .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Уважаеми 31bet,


Проблемът е, че когато става въпрос за теглене, вие предлагате само 4 начина, доверително плащане, Neteller, Skril и minifinty, в нито един момент не предлагате опцията за крипто, което е единственото нещо, което ми предлагате, разберете, че съм подозрителен и искате да изтеглите парите по по-сигурен начин, като например банков превод.


Поискахте ми някакви документи, които трудно получавам и ще ви изпратя в понеделник, надявам се по-късно да не идвате при мен с друго извинение, че ви виждам да идвате.


Всичко най-хубаво

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Не съм получавал отговор от това казино от 3 дни, много лошо отношение към клиентите, просто искам да си получа парите, моля.


Не пожелавам това изпитание на най-лошия си враг, каква най-болезнена къща за залагания, ще трябва да ги дам на съд. Имам уловки, когато не отговарят на техните правила или условия.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Нямам отговор от букмейкъра от 3 дни, отношението ми е много лошо, опитват се да ме лъжат и мамят и не искат да платят, моля, имам нужда от помощ, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, Jorcafer. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Джорди, ние все още чакаме да предоставиш подробностите за банковата си сметка, за да продължим с тегленето.


Проверихме внимателно разговорите с вас от нашите имейли и чатове и не се споменава плащането да се извършва чрез крипто метод - на нашата страница нямаме никакви методи за депозит или теглене в крипто валути.


Моля, изпратете исканата информация.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
\ Превод

Моля ви, какво ми казвате сега, спри да лъжеш, каква документация? Вие ми казахте преди 3 дни, че единствената налична опция в моята страна е тегленето на криптовалута, прилагам екранна снимка.


Писна ми да не спираш да ме лъжеш и да се опитваш да ме заблуждаваш, стига, ще заведа дело срещу теб.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Джорди, моля, проверете инструкциите на имейла си и ги следвайте стъпка по стъпка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Джорди, както проверихме, вашето теглене беше успешно.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Уважаеми 31bet,


Вярно е, че тегленето беше успешно и се извинявам, че съм ви преценил погрешно, също така се надявам, че няма да има повече проблеми при бъдещи депозити или тегления.


Всичко най-хубаво.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички,

Благодаря и на двамата за отговорите.


Уважаеми Jorcafer,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини