Играчът от Бразилия поиска оттегляне, но то не беше обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, направих теглене в размер на 3600 BRL, на 4 вноски по 900 на 2-ри, а на следващата седмица направих 400 BRL, те ми платиха 400 BRL и не платиха остатъка, чатът просто моли да изчакам , o имейл никой не отговаря, . Помогнете ми да получа, моля, уморих се да печеля и казината не плащат.
Уважаеми Caniggia2021,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли изяснили кога точно сте поискали тези тегления? Правили ли сте успешни тегления преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, на 2-ри направих тегленията, но в това казино тегленето е мигновено, не отнема много време, така че вече бях направил други тегления, при това тегления на 2-ро те задържат, не знам защо.
Здравейте. Извиняваме се за причиненото неудобство. В момента имаме технически проблем с метода на плащане, който използвате за теглене. Ще се опитаме да го разрешим възможно най-скоро.
Оценявам, ако ми платите, защото казината не спазват основните принципи, играчите го приемат, когато загубим, и казината трябва да изплатят печалбите. Благодарим ви за вашата подкрепа.
Здравейте. За съжаление тегленето със Skrill не е възможно за BRL.
Можете да използвате същия метод, който сте използвали за успешното теглене - Mifinity и няма да има проблеми.
Трябва да отмените тегленията си с Pix и да поискате новите с Mifinity.
Искам да благодаря за подкрепата на гуруто на казиното и поддръжката на 31bet, успявам да тегля, просто още не съм успял да взема всичко заради лимита за теглене, надявам се да решат проблема с pix, защото сайтът е страхотен и заслужава успех.
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите и съдействието.
Caniggia2021, правилно ли разбирам, че успя да изтеглиш част от печалбите си? Бихте ли изяснили колко пари имате в момента във вашата казино сметка?
Здравейте, имам предстоящо теглене на 2000 хиляди BRL, но вярвам, че утре вече ще е в сметката, благодаря за подкрепата и успех на всички.
Благодаря за актуализацията, ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Получих последното теглене днес, благодаря на всички и можете да затворите искането, моля, успех и много печалби на всички.
Уважаеми Caniggia2021,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру