НачалоЖалби31bet Casino - Играчът изпитва недефиниран проблем.

31bet Casino - Играчът изпитва недефиниран проблем.

Автоматичен превод:

Сума: 1 300 €

31bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 11.12.2022 | Случаят е приключен : 9.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия се оплаква от несигурен проблем. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изтеглих 1300

пак ме отмениха

което не съм проверил напълно

след това изпратих всички документи

след няколко дни искаха да направя селфи с видеозаписи

служителите не са квалифицирани за работата, те са изключително бавни

нужда от нещо различно всеки ден

кажете на града от какво имат нужда

Моля, забранете моя акаунт за игра за цял живот под лиценз на ONYXION MALTA LIMITED

Трябва да ви кажа, че пръстите далеч от уебсайта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми elvishamza23,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля?

Правилно ли разбирам, че искате да закриете акаунта си?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, защото заложих парите

аз

Изпратих всички документи за 3-4 дни и те отмениха тегленето

Писах в чата какви документи да изпратя

след това изпратих всички документи

след 4 дни видях парите си в игралната сметка

след това искаха да направя селфи с видео

Все още не разбирам

трябваше веднага да кажат какво точно им трябва, а не винаги след 3-4 дни да им трябва нещо друго

Реших, че компанията трябва да забрани моя акаунт за игри под лиценза на ONYXION MALTA LIMITED моя акаунт за игри за цял живот


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми elvishamza23,

Когато кандидатствате за самоизключване или закриване на акаунт, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.

Пример:

Тема на имейл: Самоизключване

Информация за играча:

Първо име:

Фамилия:

ДОБ:

Вход в казино:

Имейл адрес:

„Поздрави 31bet казино,

 

Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви маркетингови материали, свързани с хазарта, за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).

 

Причината, предшестваща решението ми е xxx

 

Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."

Моля, изпратете друг имейл на support@31bet.com (можете да ми изпратите CC на petronela.k@casino.guru в копието) и ме дръжте в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече е блокиран

не поради пристрастяване към хазарта, а казиното забави изплащането

Условията са до 3 работни дни и отказват плащане без причина

Изпратих всички документи и приех, след което исках селфи от мен, защото ударих джакпота 1 милион евро хахаха

Играя слотове повече от 10 години, но нищо подобно не се е случвало

уебсайтът не спазва правилата и условията нарушава правилата и условията

Не знам дали някой контролира сайта

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вашият акаунт вече е блокиран. Има ли средства, държани от казиното, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, акаунтът в играта ще бъде блокиран

но същият проблем не се случва при Andre player

защото изобщо не е честно

Разбира се, имам и жалба до тамошния орган на MGA, защото нарушават правилата на общите условия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ако акаунтът ви вече е блокиран и казиното не държи средства, как иначе можем да се опитаме да ви помогнем, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема elvishamza23,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини