Играчът от Германия направи два депозита в казиното. Тъй като играчите от Германия са ограничени да играят в казиното, акаунтът му беше закрит. Играчът твърди, че депозитите му не са били възстановени. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите въпроси и не предостави исканите доказателства.
Здравейте, на 23 декември 2022 г. депозирах два пъти по 25 евро, след дълго чакане бях информиран на 28 декември 2022 г., че сметка в Германия не е разрешена. И на мен не ми върнаха парите.
Уважаеми Potuch58,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Позволете ми няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията. Бихте ли посъветвали дали депозитът е стигнал до казиното? Свързахте ли се с казиното с молба за връщане на средствата, които се опитахте да депозирате там? Какъв беше техният отговор?
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Да, парите бяха преведени и нищо, изпратихте ми имейл адрес, който изобщо не работи lg
поддръжка подкрепа
Да, здравейте, сега го изпратиха
Здравей Potuch58,
Казиното върна ли ви парите вече? Вашите средства стигнаха ли до банковата ви сметка? Бихте ли изяснили дали казиното е комуникирало с вас след последното ви съобщение и за какво е то?
Ще очаквам с нетърпение вашия отговор.
Не, няма отговор, няма повече получена поща. Парите също не са преведени. LG
Последният имейл беше на 30.12.22
Благодаря ви за актуализацията, Potuch58.
Тъй като казиното ви отговори, вярвам, че е само въпрос на време транзакцията да бъде изчистена и парите ви да бъдат върнати. Дръжте ни в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Благодаря за вашето съобщение Potuch58.
Уверете се, че сте изпратили подробностите за транзакцията до казиното в правилния формат, ако още не сте го направили, и ни уведомете за резултата. Сигурен съм, че е само въпрос на време казиното да може да ви помогне да намерите транзакцията и да разреши проблема ви.
Ще очаквам с нетърпение вашия отговор.
Ало, просто ме задържат. Изпратих всичките си данни като PDF скрийншот и т.н., и това е заради 50 евро.
Те просто ме държат честен.
Това ми изпратиха. Защото връщат парите. Лошото е, че издържат. Направо измамнически
Благодаря ви много, Potuch58, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Potuch58,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя 31bet Casino в разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Volksbank Sprockhövel 50 евро 19.07.1977 г
Здравей Potuch58,
Получих съобщение от казиното, че транзакцията е неуспешна. Поисках допълнителна информация по имейл. Опитахте ли да се свържете с вашата банка/доставчик на плащания, за да разберете какво може да се е случило?
Ако сте се свързали с доставчика на плащания, какъв беше техният отговор?
Здравейте, ако искате, мога да ви дам всичките си данни от дата a
Здравейте, ако искате, мога да ви изпратя всичките си банкови извлечения
Казаха, че ще отнеме повече време заради празниците. И ме отлагаха през цялото време. Парите не са преведени, каква лъжа.
Здравей Potuch58,
Можете да изпратите банковите извлечения за съответния период от време на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru). Бихте ли отговорили на въпроса ми, ако сте се свързали с вашата банка и сте я попитали за транзакцията? Как реагираха?
Здравей Potuch58,
Не получих никакви банкови извлечения от вас и многократно не отговаряхте на въпросите ми. Страхувам се, че няма да мога да проуча по-нататък и нямам друг избор, освен да отхвърля тази жалба. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
