Играчът от Португалия поиска да затвори акаунта си на 5 ноември, но все още не е получил отговор. Междувременно те са похарчили 500 € и са отбелязали проблема си с пристрастяването към хазарта в заявката.
Автоматичен превод:
24Slots Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
24Slots Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.2
24Slots Casino has a Safety Index of 2,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 1h 30m 7s
Обзор на случая
преди 22 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
На 5 ноември поисках закриване на акаунта ми и те все още не са ми отговорили. Междувременно похарчих 500 € и споменах в молбата си, че имам проблем с хазартната зависимост.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Еспабила,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 24Slots Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Вашият акаунт блокиран ли е в момента?
- Получихте ли някакъв отговор на молбата си?
- Бихте ли ми препратили исканията си за закриване на сметка, в които сте информирали казиното за проблемите си с хазарта?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 22 часове
Превод
Уважаеми/уважаема Espabila,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Espabila има 6d 1h 30m 7s да отговори
