Играчът от Германия е поискал теглене на 1700 € преди две седмици, но все още чака да бъде обработено. Играчът отбелязва, че са направили няколко по-бързи тегления от това казино в миналото и са играли без бонуси. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Добър ден,
Надявам се, че можете да ми помогнете в разрешаването на проблема. На 13 август 2023 г. поисках теглене на 1700 € от казиното. За съжаление, въпреки многобройните запитвания, с информацията, че тегленето все още се обработва, нищо не се случи и аз съм на загуба какво да правя по-нататък. Направих няколко тегления от това конкретно казино в миналото, които бяха обработени много по-бързо. Най-дългият отне около 12 дни, докато други бяха значително по-бързи. Важно е да отбележа, че играх без никакви бонуси. Благодаря ти. С Най-Добри Пожелания,
Уважаеми kellz1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали кой метод на плащане сте избрали? Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено, или е изпратено, но никога не е достигнало до вас?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добро утро,
Избрах почти банков превод, както при предишните изплащания, а текущото изплащане предстои към 13.08.23 г. Както казах, обичам да играя там, обслужването на клиенти е добро, но за съжаление не мога да стигна по-нататък, човекът продължава да ми казва, че изплащането е в ход, другите изплащания също са работили, но за съжаление нищо не се случва със сегашния. Надявам се и много ще се радвам, че можем да решим това заедно, защото не знам какво да правя по-нататък. Благодаря ти
Добър вечер,
Има новини, екипът за изплащане се свърза с мен, веднага щом изплащането е в банковата ми сметка, ще дам обратна връзка. Благодаря ти
Така че има новини, плащането пристигна днес. Така че кратка обратна връзка от мен, забавно е да се играе в казиното, обслужването на клиенти е много добро и всички изплащания са изплатени досега, понякога изплащанията могат да отнемат две седмици, така че бъдете търпеливи, мога да кажа от собствен опит . Много благодаря на Casino Guru и благодарение на 24slots за това, че всичко се получи.
Жалбата може да бъде приключена положително Благодаря. Поздрави
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, kellz1, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
