НачалоЖалби24Slots Casino - Средствата на играча бяха конвертирани без съгласие.

24Slots Casino - Средствата на играча бяха конвертирани без съгласие.

Автоматичен превод:

Сума: 130 €

24Slots Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 1.6.2024 | Случаят е приключен : 22.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Германия съобщи, че парите й са се превърнали в бонус пари, без да активира бонус, което я е накарало да загуби достъп, след като страницата се презареди и безплатните й завъртания изчезнаха. Това се случва за втори път, като първият случай включва около 230 евро. Играчът поиска възстановяване на сумата. Екипът по жалбите поиска допълнителна информация и документи, за да проучи проблема, но не получи навременен отговор от играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Казиното ми открадна парите за втори път, въпреки че никога не съм активирал бонус. Този път имам черно-бяло доказателство.

Играех нормално, всичко беше наред и изведнъж се появиха безплатни завъртания. Страницата се презареди сама и парите се превърнаха в бонус пари, като безплатните завъртания изчезнаха. Това никога не ми се е случвало досега.

Това е измама.

Искам си парите обратно.

Това се случва за втори път! Първият път беше малко над 230 евро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Jatho123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте изпитали с онлайн казиното.

За да ни помогнете да проучим вашия случай по-задълбочено, бихте ли предоставили следната информация:

  • Точната дата и час, когато се е случил този инцидент.
  • Екранни снимки или друга форма на доказателство, което споменахте.
  • Всяка кореспонденция или комуникация, която сте имали с казиното относно инцидента.

Ако имате някаква подходяща комуникация или допълнителни документи (включително вашата история на играта), моля, препратете ги на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Дори пише, че 01.06 казино бонус не е активиран. Тъкмо натиснах отказ, когато парите ми внезапно бяха преобразувани в бонус пари за 100 безплатни завъртания. Току-що го изтрих, но никога не го активирах, защото си помислих, че може да има грешка и затова парите бяха бонус пари. И изведнъж след това всички пари изчезнаха.
Всичко това беше на 01.06 около 21:00-21:45

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Jatho123,

Има ли някакъв шанс да поискате и препратите пълната си история на игрите на petronela.k@casino.guru ?

Много благодаря.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Изпратих им го

Благодаря

С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Jatho123,

Бихте ли могли да изтеглите или поискате вашата история на играта от казиното във формат, различен от екранни снимки? Подреждането на множество екранни снимки за правилен анализ отнема доста време, така че различен формат би бил много оценен.

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Jatho123,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини