Печалбите на играча бяха анулирани поради нарушаване на условията на бонуса. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, направих депозит от 30 евро на 02.01.2023 г. и след това играх с 60 евро, защото използвах бонус, на 05.01.2023 г. успешно конвертирах бонуса и исках конвертираната ми печалба от 2200 евро да бъде изведена в брой.
5 дни по-късно, на 10 януари 2023 г., се казва, че изплащането ми е отхвърлено, тъй като е установено предполагаемо манипулиране на бонус, пълната ми печалба от 2200 евро вече е изчезнала и ми беше дадена само сумата от 30 евро за изплащане. Бездънна буза какво става, бих искал това да се изясни! Ако имате нужда от снимки или други данни ми кажете, направих снимка на всичко.
LG
Здравей Twitch_Dynamik,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 24Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Кой точно бонус използвахте, за да натрупате печалбите си? Казиното уточни ли кой бонус срок сте нарушили? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник, благодаря ти за бързия отговор.
Колкото и да е странно, не можете да проверите дали сте верифицирани или не, или просто съм сляп и не мога да го намеря. Взех бонуса от стриймър на Twitch на име Анна. Казиното само заяви, че трябва да съм нарушил манипулиране на бонус. Вчера говорих с 2-ма от обслужващия персонал, единият ми каза, че ще получа имейл, който казваше същото като съобщението, което получих от сайта на казиното, другият каза, че бих искал преобразуваната ми печалба да получи 100% и това трябваше да е само грешка в транзакцията.
Всичко това звучи много странно и съмнително.
LG
Здравей Twitch_Dynamik,
Можете ли да препратите цялата комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?