Играчът от Испания е поискал теглене на 255 евро, но не е получил никаква информация относно сроковете. Чувствайки се недоверчив поради ниския рейтинг на казиното, играчът вече беше подал необходимата документация и подаваше жалба за разрешаване. Жалбата беше разрешена с отхвърляне, тъй като акаунтът на играча беше затворен, след като казиното отмени тегленията и наложи високи изисквания за преобръщане. Беше отбелязано, че играчът не препоръчва казиното.
Вчера поисках теглене на 255 евро. Помолиха ме да изчакам... и не предоставиха повече информация относно сроковете или нещо подобно. Честно казано, чатът е безполезен. Знам, че е рано... но ниската оценка, която ми дадохте ме кара да не вярвам, затова пускам жалба, защото се надявам да си платят; тази ситуация поражда много недоверие. Вече изпратих документи и всичко трябва да е наред. благодаря
Здравей Nole77,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 24Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Можете да затворите случая...те анулираха тегленията...и те поискаха от мен много високи и трудни превъртания...накрая загубих и поисках да затворя сметката...Изобщо не препоръчвам това казино.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
