Играчът от Германия е поискал оттегляне две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
24Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
24Slots Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.2
24Slots Casino has a Safety Index of 2,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, поисках изплащане на €1500 от гореспоменатото казино на 11.07.23 г., но за съжаление все още не съм го получил. Въпреки многократните опити да се свържа с отдела за обслужване на клиенти чрез чат, където ми беше казано, че ще бъде препратено или че в момента има много изплащания, нищо не се случи. Първоначалното ми изплащане отне около 7 дни, включително проверката. Уведомих и поддръжката по имейл, но досега всичко беше неуспешно. Надявам се, че можете да ми помогнете?
Първо, бих искал да кажа, че ми харесва да играя в това казино и представителите за обслужване на клиенти в чата винаги са много приятелски настроени и услужливи. Това, което ме разочарова е, че депозирането на пари винаги е бързо и безпроблемно, но когато става въпрос за теглене, очевидно става трудно. Извинявам се, ако съм бил прекалено упорит с моите запитвания, но това е само защото се притеснявам да не получа изплащането.
Ще оценя много всяка помощ и решение на този проблем.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kellz1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали какъв метод на плащане сте избрали? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте ,
Поех плащането по банков път, тъй като така депозирах. Играх без бонус и проверката приключи успешно с 1 изплащане, което беше завършено след 7 дни, изпратих доказателство като документ. Аз също не искам нищо лошо, както казах, писах имейл на поддръжката няколко пъти и говорих с чата, който винаги беше много приятелски настроен, но нищо не се случи. Така че ще се радвам, ако можем да намерим решение заедно. Чувствам се безпомощна и не знам какво да правя, затова се обърнах към нея. Благодаря ви MfG
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, има новини, екипът за изплащане се свърза с мен, надявам се, че сега работи и изплащането ще приключи. Ще ви уведомя веднага щом парите са там.
Много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден,
Бих искал да приключа случая положително,
Днес получих плащането.
Много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, kellz1, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
