Играчът от Испания е поискал оттегляне три дни преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Играчът е потвърдил получаването на плащането.
Автоматичен превод:
24slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 5 000 €
24slots Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
2.3
24slots Casino има Индекс за безопасност 2,3, което означава, че част от факторите показват много ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
В правилата и условията се посочва, че тегленето ще бъде обработено за максимум 48 часа, 66 часа са изминали и тегленето не е обработено. Вчера ми казаха, че максимумът днес ще бъде обработен днес, казват ми, че между днес и утре и т.н.
Приложени екранни снимки
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми alexlisen86,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Проверката на KYC беше одобрена и вече имах теглене от €500 за по-малко от 48 часа, но това теглене от €5000 е вече на 5 дни и не се обработва.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Казвате накратко, че: „Играчът от Испания е поискал тегленето три дни преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени." Но не съм поискал теглене, просто поисках теглене и минаха повече от 6 дни, сега влизам и акаунтът ми е спрян. Снимката е приложена.
Лицензът за казино изтича на 31 октомври, ще ми бъде ли изплатено, дори ако изтече? Благодаря поздрави.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, alexlisen86. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 6 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до сряда, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре, благодаря, на 25-ти ще станат 14 дни от заявката. Всичко най-хубаво.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, alexlisen86, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей alexlisen86,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля 24Slots Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая. Можете ли да посочите някакви причини защо акаунтът на играча е бил спрян наскоро? И каква е причината за забавеното плащане?
Благодаря ви за предоставената информация.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей alexlisen86,
Благодаря за заявката!
Съжаляваме за неудобството, което ви се е случило в нашето казино.
Сумата е изплатена изцяло вчера, 27.10.2022 г. вечерта.
Моля, проверете в края си.
Ще се радваме да ви видим отново при нас!
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим ви, 24Slots Casino, че ни предоставихте информацията.
Уважаеми alexlisen86, бихте ли потвърдили, че това е правилно и че проблемът вече е разрешен?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление е обичайно много лоши казина да удължават тегленето, така че да го отмените и да го загубите. Заявих на 11-ти, те го правят на 27-ми и въпреки това ми взимат 5% комисионна, платиха ми 4750 евро. Не препоръчвам това казино. Трябваше да подам иск до регулатора на Кюрасао, за да платят, в противен случай се съмнявам, че все още са платили. Ако правите нещата както трябва, ще имате добра репутация и хората ще говорят добре за вас и ще ви препоръчват, но по този начин сте обречени винаги да бъдете малки или да изчезвате.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми alexlisen86,
Радвам се да чуя, че ви е платено.
Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
