НачалоЖалби24Slots Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

24Slots Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

24Slots Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 7.9.2023 | Случаят е приключен : 3.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че казиното е отменило тегленето й и я помоли да кандидатства отново. Въпреки усилията ни да разберем причината за анулирането, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да проведем по-нататъшно разследване и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, потвърдих акаунта си и първоначално получих отговори и имейли. Оттогава обаче отговорите станаха спорадични. Последният имейл, който получих, спомена, че акаунтът ми вече е потвърден, но няма промяна в статуса ми на изплащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми florianbachhofer1987,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре знам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте florianbachhofer1987,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, казиното ми отговори и написа, че изплащането трябва да е на път, но все още не е пристигнало и не търся отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро, така че кандидатствах за изплащане на 30 август и на 10 септември щеше да бъде поставено за изплащане и трябваше да бъде обработено. За съжаление вече не получавам информация



Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, скъпи екип на казино гуру, днес изплащането беше отменено. Някак си мисля, че доставчикът го отхвърли. Сега трябва да кандидатствам отново. Може би можете да помогнете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли ми казали каква е причината за отмяната на тегленето ви? Моля да ме уведомите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема florianbachhofer1987,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини