Играчът от Германия се е опитал да осребри бонус, но не е успял. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Бонус код GG777 обещава 200% от депозит от €20 + 50 безплатни завъртания.
Бях активирал бонуса, целият зелен. Въпреки това, като предпазна мярка, попитах отново в чата дали депозитът с BonusCode GG777 наистина дава 200% от €20 + 50 FS. Според наистина най-некомпетентния служител по поддръжката, който някога съм срещал (вижте преписа като PDF), това е вярно и просто трябва да платя сега, моля.
Речено-сторено. Щракнах върху депозит и изведнъж нямаше бонус код със зелен фон в горната част на касата и полето, където мога да въведа кода, беше празно. Затова въведох бонус кода тук отново, преди да направя депозита, и щракнах върху активиране. Полето става червено и пише, че трябва да се свържа с поддръжката. Поддръжката ми казва, че отговаря на кода, който вече е активиран ... o0 HU?
Добре.. да тръгваме.
Изведнъж получавам съобщение, че акаунтът ми е кредитиран с 200€ реални пари (това беше и максимумът, който бонус кодът би дал като бонус пари. ) И 1 минута по-късно следващото изскачащо съобщение със „Съжаляваме, но ние отменихме бонусът".. Междувременно депозирах чрез Paysafecard. Въпреки това ми беше кредитирана само сумата на депозита от 20 евро, а не 200%, които според Адам Рийз биха били 40 евро, нито обещаните 50 безплатни завъртания.
След като обясних всичко на този бог на поддръжката 45 пъти, сега ми бяха кредитирани €20 вместо €40 и той каза, че просто е активирал различен бонус код и има само €20 бонус.
Наистина ли добрите господа искат да ме шегуват?
Приложени екрани и дневник на чата
Уважаеми k0di84,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Активирали ли сте някакви промоционални оферти в това казино в миналото? Правили ли сте залагания, преди да разберете, че бонусът не се е активирал автоматично във вашия акаунт? Предложена ли ви е някаква алтернатива или искате депозитът ви да бъде възстановен?
Междувременно, моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното, ако не ви даде бонус автоматично.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела