Играчът от Германия се е опитал да осребри бонус, но не е успял. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
24Slots Casino - Играчът критикува фалшива реклама на бонус.
Автоматичен превод:
Сума: 20 €
24Slots Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.2
24Slots Casino has a Safety Index of 2,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бонус код GG777 обещава 200% от депозит от €20 + 50 безплатни завъртания.
Бях активирал бонуса, целият зелен. Въпреки това, като предпазна мярка, попитах отново в чата дали депозитът с BonusCode GG777 наистина дава 200% от €20 + 50 FS. Според наистина най-некомпетентния служител по поддръжката, който някога съм срещал (вижте преписа като PDF), това е вярно и просто трябва да платя сега, моля.
Речено-сторено. Щракнах върху депозит и изведнъж нямаше бонус код със зелен фон в горната част на касата и полето, където мога да въведа кода, беше празно. Затова въведох бонус кода тук отново, преди да направя депозита, и щракнах върху активиране. Полето става червено и пише, че трябва да се свържа с поддръжката. Поддръжката ми казва, че отговаря на кода, който вече е активиран ... o0 HU?
Добре.. да тръгваме.
Изведнъж получавам съобщение, че акаунтът ми е кредитиран с 200€ реални пари (това беше и максимумът, който бонус кодът би дал като бонус пари. ) И 1 минута по-късно следващото изскачащо съобщение със „Съжаляваме, но ние отменихме бонусът".. Междувременно депозирах чрез Paysafecard. Въпреки това ми беше кредитирана само сумата на депозита от 20 евро, а не 200%, които според Адам Рийз биха били 40 евро, нито обещаните 50 безплатни завъртания.
След като обясних всичко на този бог на поддръжката 45 пъти, сега ми бяха кредитирани €20 вместо €40 и той каза, че просто е активирал различен бонус код и има само €20 бонус.
Наистина ли добрите господа искат да ме шегуват?
Приложени екрани и дневник на чата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми k0di84,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Активирали ли сте някакви промоционални оферти в това казино в миналото? Правили ли сте залагания, преди да разберете, че бонусът не се е активирал автоматично във вашия акаунт? Предложена ли ви е някаква алтернатива или искате депозитът ви да бъде възстановен?
Междувременно, моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното, ако не ви даде бонус автоматично.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема k0di84,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
