Играч от Германия депозира пари в казиното, но те все още не са кредитирани по сметката му. Въпреки че са се свързали с поддръжката, те са били посъветвани да изчакат 72 часа. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Направих депозит в четвъртък и според моята банка депозитът е кредитиран незабавно, но казиното все още не е кредитирало парите в сметката ми.
Аз също се свързах с поддръжката няколко пъти. Казват, че трябва да чакам 72 часа.
Уважаеми zyp7kfdt5n,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
