Играчът от Швеция се оплаква от дългия процес на проверка.
Автоматичен превод:
24CasinoBet - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Черни точки: 36
Сума: 2 500 kr
24CasinoBet
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.6
24CasinoBet has a Safety Index of 2,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих депозит за 200kr без бонус и спечелих 2500kr и направих депозит дори стана потвърден, когато изпратих всичките си документи... Сега чакам повече от 3 седмици за стандартната им процедура (ТАКВА BS)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми liverpool4life83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Какво!!??,
Вече съм потвърден, че са приели моите документи
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, liverpool4life83, за вашия отговор. Сигурен съм, че разбирате, че не работя за 24CasinoBet, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвам да ви помогна да разрешите проблема си.
Сега разбирам, че акаунтът ви е потвърден успешно. Прехвърлям жалбата ви до моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда че е обичайна практика на 24CasinoBet да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени жалби с надпис „Политика без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте liverpool4life83,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя 24CasinoBet в този разговор. Уважаеми Казино, можете ли да уточните къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи liverpool4life83.
За съжаление, казиното не реагира. Страхувам се, че в тази ситуация не можем да ви помогнем, казиното работи без никакъв лиценз, така че няма регулаторен орган, на който да можете да се оплачете.
Вероятно можете да получите вашите депозити обратно чрез връщане на плащане. Но не забравяйте, че това е крайната възможност, забранена във всяко казино.
ето линк към компанията, който може да ви помогне:
За съжаление не мога да направя повече за вас.
Приключвам тази жалба като неразрешена.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
