Уважаеми akisdemosthenous,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли ми казали дали сте преминали пълната KYC проверка?
Играли ли сте игри с вашия депозит или сметката ви е била блокирана веднага след депозирането?
Получавали ли сте някакъв имейл от казиното, след като акаунтът ви беше закрит? Ако имате, моля, препратете ми го на veronika.l@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear akisdemosthenous,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please advise if you passed the full KYC verification?
Have you played any games with your deposit or was your account blocked immediately after depositing?
Have you received any email from the casino after your account was closed? If you have, kindly forward it to me at veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: