Играчът от Германия поиска изтегляне преди повече от три месеца. Още не е получено. Жалбата е закрита като отхвърлена, след като казиното предостави доказателство, показващо, че играчът е нарушил условията на казиното.
Автоматичен превод:
24Bettle Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 576 €
24Bettle Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.9
24Bettle Casino has a Safety Index of 4,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте казино Гуру, имам проблеми с тегленето на 24 Bettles. На 17 май вече започнах плащането, но без успех. Отначало искаха различни документи, когато това прилягаше, не получавах повече съобщения. След като писахте в чата няколко пъти, отговорът винаги беше един и същ: "Финансовият отдел ще се погрижи за това. В момента изплащанията отнемат повече време" и т.н.
Надявам се на помощ.
Поздрави Манди
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Манди,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е било да чакаш оттегляне почти три месеца.
Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в процес на изчисление, без да бъде обработено или е изпратено, но никога не е достигнало до вас? Бихте ли могли да посъветвате кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно, но почти три месеца са необичайно дълъг период.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаема Петронела,
да, изплащането все още тече. До момента нищо не е достигнало до сметката ми.
Реших да използвам банковия превод. За съжаление не получавам никаква информация.
Благодаря ви за подкрепата.
Поздрави Манди
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Манди, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Николас, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Манди,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам във вашия въпрос. Бих искал да помоля 24Bettle Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление все още не сме получили отговор от казиното. Моля, имайте предвид, че ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни, ще бъдем принудени да закрием жалбата като нерешена, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми клиенти,
Проверихме вашия случай и имайте предвид, че акаунтът ви е затворен поради нарушение на нашите правила и условия.
Както е посочено в нашите условия, 24bettle има политика на нулева толерантност към неподходяща игра, злоупотреба с бонуси, тайно споразумение на играча и измамна дейност. Ако, по наше единствено решение, се установи, че Играчът е измамил или се е опитал да измами нас или друг потребител на игрите по някакъв начин, включително, но не само, манипулиране на играта или измама с плащания, или ако подозираме играча за измама плащане, включително използване на откраднати кредитни карти, или всякакви други измамни дейности (включително всяко връщане на таксуване или друго обръщане на плащане) или забранена транзакция (включително изпиране на пари), Ние си запазваме правото да спрем и/или затворим Потребителския акаунт и да споделим тази информация (заедно с самоличността на играча) за други уебсайтове за онлайн игри, банки, компании за кредитни карти и подходящи агенции.
Решението, което е взето, е окончателно и не подлежи на договаряне и без възможност за повторно откриване на вашата сметка или какъвто и да е вид възстановяване. Всички доказателства за тайно споразумение също са изпратени до Casino Guru в подкрепа на горните твърдения и ние ще чакаме решението тук.
Поздрави,
24 Екип за оплаквания по битъл
Автоматичен превод:
