Играчът от Обединените арабски емирства спечели, играейки с бонуса. Всички документи бяха предоставени и акаунтът му проверен. Тогава печалбите му изчезнаха, оставяйки го с първоначалния си депозит и сумата на бонуса в сметката. Отхвърлихме случая, защото това беше проблем, свързан със спортни залагания, и нямаме достатъчно прозрение, за да поемем този вид проблем.
Здравей,
Казвам се Денис. Влезте в системата: Enrique_44. 24Bettle ме измами за 10 014 евро. Моля, помогнете, ако можете.
Регистрирах се на 21 ноември, внесох 600 евро и получих бонус 100 евро.
На 22 ноември получих потвърждение по имейл, че съм изпълнил изискването за залагане и отговарям на условията за оттегляне.
Поисках 5000 евро и 5014.03 останаха в сметката ми. Изпрати всички документи за проверка.
Проверката приключи на 2-ри декември след почти две седмици. Получих имейл, където беше казано, че оттеглянето ми ще бъде обработено скоро.
След няколко часа пари от сметката изчезнаха, вместо това те поставиха първоначален депозит + бонус (700 евро) и изключиха възможността за тегления. Залагам от 15 години, в живота си не съм виждал подобно нещо. Моля, помогнете ми, ако можете, имам пълен набор от подробни доказателства и снимки.
24Bettle - са едни безсърдечни крадци, чието място е в затвора
Уважаеми DENYS,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит.
Бихте ли били така любезни и да ми изпратите всички съответни доказателства, които бяха включени в приложенията, моля? По някаква причина не успях да го изтегля и проверявам. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Бихме искали да видим потвърждението за успешен KYC и всякаква комуникация между вас и казиното, ако те не са включени в документа.
Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добро утро,
Изпратих всички съответни прикачени файлове към вашия имейл ID от ***@gmail.com. Моля, проверете.
Благодаря ти
ДЕНИС, благодаря ви за отговора и имейлите. Преминах през всичко и бих искал да знам дали сте залагали само на спортни залагания или сте играли и някои казино игри.
Добър ден!
Това бяха само спортни залагания.
За разбирането,
Денис
Денис, както може би знаете, нашият форум Casino.guru разглежда жалбите само по отношение на онлайн казината. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно разбиране, за да се заемем с този вид проблем.
Освен това, ако сте нарушили максимално разрешения залог, както е споменато в предоставения документ, за съжаление така или иначе не можахме да ви помогнем, защото всъщност максималният залог е индустриален стандарт. За съжаление съм принуден да отхвърля този случай, но ще се свържа с вас по имейл. Благодаря ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
