Играчът от Индия поиска изтегляне. То беше анулирано и предадено на чужда банкова сметка без знанието на играча. Казиното установи, че акаунтът е хакнат. Казиното препоръча на играча да нулира паролата и да използва по-силна. По-късно играчът потвърди, че е получил средствата си обратно в сметката в казиното. Жалбата е разрешена.
Нямам няколко транзакции, но това беше първият път, когато поисках теглене и то беше депозирано в сметка на друго лице. Направих 3 транзакции 1. 16000INR' 2. 7000INR' 3. 5390INR' за транзакция 1, която бях създадена, беше 5524684, която автоматично беше анулирана и с 15 минути нови транзакции бях създаден за същата сума 5524947 и те казват депозит е направено, но може да се случи грешка, но тези хора ме измамиха с 3 транзакции, които не съм поискал и те казват, че парите са депозирани в исканата сметка. Този тох в 3 различни банки, който не ми принадлежи.
Намерете прикачената екранна снимка, където можете да знаете, че транзакцията, която създадох, е отменена и транзакцията със същата сума е създадена за теглене на пари. аз го направих 
грешката тогава защо не ми съобщават сметката# и ifsc кода на банката, за която транзакцията е завършена.
Скъпи Мукеш,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. За съжаление не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли обяснили по-подробно?
Правилно ли разбирам, че печалбите ви са изпратени в сметката на някой друг?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, както описах и екранната снимка, която прикачих, можете да намерите транзакцията, която създадох, беше анулирана и в рамките на 15 минути нова транзакция, която бях създадена от там бекенд екип, и сумата беше изплатена. Този проблем се случва при 3 транзакции.
Благодаря ти за разяснението, Мукеш. Бихте ли ми посъветвали дали сте се опитали да съобщите този проблем директно с поддръжката на клиенти на казиното?
Да. Опитах се да обясня всяко нещо, но отговорът, който получавам, не е приемлив, те само се опитват да приключат случая. Те отговарят само според транзакцията, която бих искал (не говоря за целия проблем) и съм сигурен, че това се прави от бекенда и имам силното чувство, че трябва да са направили това с повече хора.
Благодаря за помощта и за получаването на полезни подробности, имам само един въпрос Как всички транзакции, извършени на A/c # 881015772633, се анулират и транзакциите на същата сума се извършват от бекенда към акаунта, който не принадлежи на моето име. Дори депозитът към името на собственика на сметката също е различен. Не мислите ли, че това нещо е опасно, дори уведомих за това преди да направя последните 2 транзакции по отношение на това, че направените ми транзакции се анулират и се приема нова транзакция. Ако са в състояние да проследят IP адреса за заявени транзакции, това би било полезно.
Бихте ли ми посъветвали колко банкови сметки сте свързали с вашата казино сметка?
Не съм свързал никоя банкова сметка с казино сметка.
Проверих от моя източник Последните три транзакции, които са завършени, са от различни щати Утар Прадеш и живея в Махаращра
Съжалявам, но не разбирам. Бихте ли ми посъветвали колко банкови сметки сте използвали за депозиране и теглене на средства във и от вашата казино сметка?
Това е доста просто, те имат индийски персонал, който от Делхи, най-корумпираните хора, и от бекенд достъп, който трябва да имат. Сигурен съм, че като работя за софтуерна компания. И знам, че тази манипулация е извършена от бекенда. Тази сметка, в която са преведени всички пари, е близо до щата Делхи. Знам, че няма да можете да помогнете, но системата за залагания 24 няма опции за създаване на фиксирана сметка, в която могат да теглят и трябва да имат кръстосана проверка, ако някой поиска пари в друга сметка.
Скъпи Мукеш,
Това са много сериозни обвинения. Бихте ли ми посъветвали дали успешно сте потвърдили начина си на плащане в миналото?
Методите на плащане не са нито проверени за депозит, нито теглене в даден момент.
Скъпи Мукеш,
Казиното ни уведоми, че сте регистрирали множество акаунти на уебсайта им под различни имена и всички тези дублиращи се сметки са свързани с тези банкови сметки по-горе.
Бихте ли могли да поясните по-подробно?
Как е възможно да не притежавам никаква банкова сметка в SBI и Union bank през целия живот' Имам само 2 сметки, които също в kotak mahindra bank и DBS bank
Скъпи Мукеш,
Бихте ли могли да посъветвате дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство, съседи или приятели да е отворил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашия или използвайки вашия имейл адрес?
Никой от моите приятели или семейство няма право да докосва мобилния ми телефон' И по отношение на откриването на акаунт не е възможно от моя IP адрес
Вместо да ме питате за начините за теглене, моля, попитайте ги къде е проверката на проверката за теглене и какво ще кажете за акаунта, проблемите с проверката, хазарта на непълнолетни, нарушаването на правилата и условията или измамническата дейност. Какъвто и да е въпросът е един и същ начин на плащане, за да се избегне двойна проверка, а също и в подкрепа на Закона за борба с изпирането на пари какво ще кажете? Не мисля, че този уебсайт, работещ в Индия, следва правилата и това е причината този вид манипулации да се извършват, тъй като няма кой да повдигне този въпрос, но сега е време да се повдигнем и да се уверим, че никой... .........
Правилно ли разбирам, че вашият акаунт или начин на плащане никога не е бил потвърден?
Да, напълно си прав, никога не е проверено. И дори на уебсайта няма опция да проверите кой акаунт е свързан за теглене.
Ако предоставяме всички подробности, тогава къде е процесът на проверка за оттегляне и какво ще кажете за удостоверяването, ако нещо се забави, не е проблемът, но след като информирам предишното оттегляне, не съм получил, следващото цялото изтегляне трябва да бъде удостоверено и преди потвърждението не трябва да се обработва, дори след като повдигна въпрос за 16000 на 3-тия ден, поисках теглене за 7000 и 5390, те трябваше да са преминали проверено дали данните за акаунта принадлежат на мен или не мога да спася за първа и втора транзакция, но какво да кажем за трета след подсказващите все още трета транзакция имат същия проблем. Ако клиентът е повдигнал въпрос относно теглене един и след това два пъти, тогава е трябвало да потвърди третия като иницииран от клиента проблем, където заинтересованото лице е реагирало, трябва да достигне и да попита дали исканата транзакция е повдигната от мен и да провери данните за сметката, ако искате да разясня повече за проблемите в приложението за залагания 24 за услугите, които те предоставят, тогава мога да ви дам представяне на Power Point презентации. Ако имате нужда, уведомете ме. Аз не съм неграмотен бхайя...
Много благодаря, Мукеш, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Благодаря ви много... за разбирането на проблема.
Просто преминете през чата и ще разберете, че те най-малко се притесняват от проблеми, свързани с клиентите.
Здравей, мукеш,
Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на 24betting Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми 24betting Casino екип, бихте ли ни обяснили цялата ситуация от ваша гледна точка? Можете ли да ми изпратите подробности за транзакциите от акаунта на играча и свързаните сметки, които са свързани чрез същия метод на плащане? Ако някой от споменатите методи на плащане е бил използван за успешно теглене, моля, предоставете ми всички данни, използвани за проверка на тези методи на плащане.
Възможно е да споделям данните, като ги изпратя директно тук, с вашия отговор или като ги изпратя на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru). Всички лични данни в публикациите са маркирани като „чувствителни" и не са видими за обществеността.
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
поздрави на всички,
Благодарим ви, екип на 24betting, за предоставянето на цялата информация и за обяснението. Радвам се, че споменахте друго оплакване със същия проблем и наистина голямо съвпадение (вместо мен).
Скъпи мукеш,
Бях предоставена информация от казиното по имейл. Бих искал да изясня няколко неща с вас.
Твърдихте това по-горе:
„ Проверих от моя източник. Последните три транзакции, които са завършени, са от различни щати Утар Прадеш и живея в Махаращра ".
Какъв е вашият "източник", моля? Този тип информация е лична и според мен никоя банка не я предоставя, освен да я предоставя на собственика на сметката.
Сметката на казиното е достъпна само за собственика на този акаунт и изисква данни за вход, за да влезете в акаунта. Само собственикът на акаунта има достъп до акаунта. Това означава, че само собственикът на акаунта може да направи заявка за теглене и да го отмени.
Вие сте анулирали заявките за теглене няколко пъти и след това сте поискали тегления с предполагаемо грешни данни за метода на плащане.
Не съм сигурен дали разбирам правилно къде е проблема. Казиното обработи плащанията, както сте поискали. Мисля, че няма какво повече да направим, за да ви помогнем.
момчета
Уверете се, че сте задали силни пароли за вашите акаунти!
В противен случай хакерите могат да влязат в акаунта ви и да теглят парите ви в своите банкови сметки!
Отидете на Моят акаунт --> Промяна на паролата.
Какво е силна парола:
- Най-малко 8 знака
- Най-малко 1 ГОЛОВЕН знак
- Поне 1 номер
- Поне 1 специален знак
- Включете уникална дума като съпруга или дете или домашен любимец
пример:
НЕ ДОБРЕ: 24залагания123
ДОБРЕ: KishoreFreddy78%$
Наистина много благодаря, но винаги съм правил паролата си според горните изисквания и дори никога не забравям и специален коректор. Както и да е, ще нулирам отново.
след като зададете отново силна парола, моля, потвърдете тук и ние ще ви възстановим цялата сума към вашия баланс
Точно сега оставям новата си парола и е готово.
току що кредитирахме вашия ac 30 000 inr
което включва малко допълнително за неудобство и за да покажем жест на добра воля и нашата сериозност при справянето с тази ситуация
моля потвърдете тук в темата
Поздрави
Благодаря много за разрешаването на проблема и който вече е разрешен, дори парите са кредитирани по моята сметка.
И на казино гуру, вие, хора, свършихте огромна работа, като не само повдигнахте моя проблем, но и се погрижихте за разрешаването му.
Благодарение както на 24 залагания, така и на казино гуру
Бих искал да предложа 24betting Тъй като вие можете да поискате от клиента да попълни KYC и да ги помолите да регистрират данните за спестяващите банкови сметки за теглене, които могат да се променят само чрез. Потвърждение по имейл. Така че такъв проблем няма да възникне.
Това е само предложение
поздрави на всички,
Благодаря ти, mukesh, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодаря ви много, 24betting Casino Team, за бързите ви отговори и предоставянето на всички необходими данни, също извън тази открита жалба. Високо ценим вашето сътрудничество.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
