Играчът от Индия бе анулиран печалбите си без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Спечели 61000 с депозит от 10000. Изглежда, че току -що ми върнаха парите, а не печелившата сума. Не се включва сума бонус
Уважаеми Рохи,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Получили ли сте някакво обяснение от казиното защо вашите печалби са анулирани? Бихте ли могли да посъветвате дали преди това сте откупили някакви промоционални оферти от това казино? Успешно ли е бил профилът Ви потвърден в миналото?
Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Получихме информация от представителя на казиното, обясняваща, че сте имали различен акаунт, който е бил блокиран. За съжаление, решихте да отворите друг акаунт, който е строго забранен.
Ако знаете за подобни действия, моля, разберете, че няма да можем да ви помогнем.