24betting Casino - Оттеглянето на играча не е получено.

Имам акаунт в 24 betting с моя регистриран имейл като m****4@gmail.com и регистриран мобилен номер+9***9 на 9 юни 2023 г. поисках теглене на 2060 към банковата си сметка, но се оказа успешно на уебсайта им, но не го получих, така че след 5 дни се свързах с техния екип за поддръжка и те ми отговориха, че тегленето е успешно, но им изпратих банковото си извлечение и им казах да проверят къде са парите, не получих но те не проучиха проблема и спряха да ми отговарят, моля екипа на casinoguru да ми помогне в разрешаването на този проблем

Уважаеми Mahesh717,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бихте ли могли да ни посъветвате, ако сте изпратили билет в отдела за поддръжка на клиенти на казиното и вече сте получили някакъв отговор? Ако не сте се свързали директно с казиното, моля, отидете на уебсайта (https://24betting.com/casino), след това отворете чата на живо и чатботът на живо веднага ще даде опции:

1) проблеми с депозита

2) проблеми с отнемането

3) проблеми със залаганията

Кликнете върху съответния бутон и въведете съответните подробности, които ботът иска. Много е бързо и ефективно. Ако вече сте го направили и сте получили някакъв отговор от казиното, моля, препратете го на tomas@casino.guru и посочете номера на билета.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Здравейте

ние вече предоставихме IMPS кода за потвърждение, че сумата е изпратена от наша страна на играча

316002766786

това е потвърждение от наша страна, че сме изпратили сумата (2060 rs)

обаче, ако играчът все още не получи в рамките на 5 работни дни, ние ще кредитираме сметката му отново и той може да направи ново теглене

без проблеми

за разбирането

отново прилагам банковите си извлечения от 8 юни 2023 г. до момента, те не са кредитирани, освен това номерът на imps, който ми предоставихте, дадох го на отдела за обслужване на клиенти на моята банка и те ме посъветваха, че тази транзакция не е извършена на вашия сметка, която можете да видите и от банковите ми извлечения, и същото ви казах по имейл, но няма отговор от ваша страна след 15 юни 2023 г., тъй като тук няма опция за прикачване на pdf, така че изпращам банкови извлечения по имейл до tomas@casino.guru , моля г-н Томас любезно да сподели банкови извлечения с директора на казиното, за да могат да го проучат допълнително, благодаря

Благодаря и на двете страни за отговора.

Уважаеми Mahesh717,

Моля, разберете, че няма да споделяме нищо от ваше име с казиното. Моля, изпратете всякаква информация, която казиното изисква от вас, сами.

Бихте ли посъветвали дали тегленето от казиното е стигнало до вас? Проблемът ви с тегленето продължава ли?

тегленето ми все още не е получено до сега, измина почти месец, все още не съм получил парите си в банковата си сметка

Все още чакам отговор от 24 betting casino, все още не съм получил тегленето в банковата си сметка

Благодаря ви много, Mahesh717, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ви Mahesh717, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля 24betting Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какво се случи с това оттегляне и дали можем да направим нещо, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

няма проблем

очевидно има някаква банкова грешка или банков проблем

сега ще добавим 2060 рупии към вашата сметка и можете да направите ново теглене

опитайте да изпратите различни банкови данни за теглене, ако е възможно

ако не е възможно, не се притеснявайте, просто използвайте същите банкови данни, ако нямате други опции

за разбирането

Уважаеми Mahesh717 , уведомете ни дали ще можете да изтеглите печалбите си и няма да имате нужда от допълнителна помощ.

Благодаря ви предварително!

Благодаря, сега получих моето теглене, благодаря на casinoguru и изпълнителен директор от 24 betting и 1 обратна връзка за 24 betting, любезно предложете опция за чат на живо или поне предоставете имейл адрес на екипа за поддръжка, в случай че възникне някакъв проблем, от бота става трудно да се комуникира, Благодаря

Уважаеми Mahesh717,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме ви благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.

С Най-Добри Пожелания,

Петър