Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите посъветва играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. След това проблемът беше маркиран като „разрешен“ от екипа за жалби.
Депозирах 10 000 и направих теглене на 19 февруари, сумата ми за теглене е 15470, но все още заявката ми за теглене е в процес на изчакване, вече изпращам имейл на екипа за победи 24, но те не ми помагат, така че скъпи екип на казино Гуру, моля, помогнете ми за този случай .. благодаря 🙂
Казиното не питайте за никакъв вид KYC, ако питате, тогава съм готов за това _
Благодаря ви 😊
Скъпа Кристина _ Вече получих своето оттегляне_ 💙🖤
Благодаря ви 😊
Уважаеми rivu2015,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
