Играчът от Индия поиска изтегляне. То беше анулирано и предадено на чужда банкова сметка без знанието на играча. Казиното установи, че акаунтът е хакнат. Казиното препоръча на играча да нулира паролата и да използва по-силна. По-късно играчът потвърди, че е получил средствата си обратно в сметката в казиното. Жалбата е разрешена.
Всъщност вчера поисках теглене на Rs.22000 от моята сметка за 24 залагания. Заявката беше направена и чакаше одобрение. След известно време автоматично тази заявка беше отменена и беше повдигнато нова заявка, тя не беше направена от мен, тя беше направена автоматично. И тази заявка е одобрено от касата на Casio. До сега не получих сумата. любезно направете необходимото
Уважаеми MAHANTHESH B,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Имах заявка за изтегляне след това заявката ми беше автоматично отменена и беше направена нова заявка, която не беше направена от мен. Вашият екип мами всички хора. Вие не казвате кой е направил това теглене и данни за акаунта, които не давате.
Бихте ли ми посъветвали идентификационния номер на транзакцията? В идеалния случай, моля, препратете екранна снимка на вашата история на касата на petronela.k@casino.guru или я качете тук, когато отговаряте. Благодаря ви предварително.
Уважаеми MAHANTHESH B,
Получихме подкрепящи доказателства директно от казиното, че вашата транзакция ID 5736677 вече е била успешно обработена.
Бихте ли го потвърдили?
Уважаеми MAHANTHESH B,
Бихте ли ми посъветвали към коя банкова сметка искате да изпратите средствата си?
Поисках SBI банкова сметка с идентификатор на транзакция 5735989 от 22000. Заявката автоматично беше анулирана и беше приета нова заявка с идентификатор на транзакция 5736677. Попитах с вашия изпълнителен директор, той каза, че сумата по федералната банкова сметка е прехвърлена. Заявката номер 5736677 не ми направи, това се случи автоматично. Всичко е направено от самата вашата компания.
Сигурен съм, че разбирате, че не работя за 24betting Casino, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвам да ви помогна да получите вашите средства.
Бихте ли ми посъветвали кой е номерът на банковата сметка, на която сте поискали да бъдат изпратени средствата ви?
Притежавате ли банкова сметка, която ще завърши на *8887?
Благодаря ви много, MAHANTHESH B, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Колко време е необходимо за възстановяване на сумата. Моля, направете необходимото възможно най-скоро
Здравейте, MAHANTHESH B,
Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на 24betting Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми 24betting Casino екип,
Бихте ли ни обяснили цялата ситуация от ваша гледна точка? Ако е възможно, моля, предоставете ми всички данни, използвани за проверка на тези методи на плащане, които са били използвани за успешно теглене.
Възможно е да споделям данните, като ги изпратя директно тук, с вашия отговор или като ги изпратя на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru). Всички лични данни в публикациите са маркирани като „чувствителни" и не са видими за обществеността.
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Не въведох грешен номер на банкова сметка. Поисках банкова сметка в SBI и вашият служител не преведе сумата в моята сметка. Нямам номер на сметка, завършваща на 8887. Вашата компания извърши измама и преведе пари само във вашата сметка.
момчета
Уверете се, че сте задали силни пароли за вашите акаунти!
В противен случай хакерите могат да влязат в акаунта ви и да теглят парите ви в своите банкови сметки!
Отидете на Моят акаунт --> Промяна на паролата.
Какво е силна парола:
- Най-малко 8 знака
- Най-малко 1 ГОЛОВЕН знак
- Поне 1 номер
- Поне 1 специален знак
- Включете уникална дума като съпруга или дете или домашен любимец
пример:
НЕ ДОБРЕ: 24залагания123
ДОБРЕ: KishoreFreddy78%$
Имам силна парола. Вашите хора от 24 залагания извършиха измама
Сър, сега направих силна парола. Моля, върнете парите ми възможно най-скоро
Свършен.
отпуснете махентеш. не е нужно да ни обвинявате в измама, просто защото нещата не винаги вървят както трябва.
току-що кредитирахме вашия ac 25 000 INR, малко повече от 22 000 за компенсация, причинена от стрес.
вашият ac беше хакнат от същите хора като други оплаквания от казино гуру, защото сте имали слаба парола, което не беше наша вина.
но така или иначе ви компенсирахме сега.
моля, потвърдете получаването и благодарността на казино гуру, че поправихме това за вас, бързо през уикенда, за да можем да затворим това.
Поздрави
да този по-горе.
виждаме, че вече сте влезли и сте видели това от ваша страна
потвърдете получаването, моля, тук за казино гуру, моля
за какво говориш?
виждаме, че току-що сте направили заявка за теглене на 5000 INR току-що, която е в процес
правилно?
така че сега изчакайте екипа на касата да обработи
дотогава, моля, потвърдете получаването на кредитна компенсация от 25 000 INR
или няма да продължим с обработката на вашето теглене
потвърдете тук сега, моля
Да, получих Rs.25000 към моята 24 сметка за залагания.
добре.
тогава вашият случай е приключен
благодаря ви за търпението и разбирането
Кога ще получа пари по банковата си сметка. Все още е в процес на одобрение
поздрави на всички,
Благодаря ви, MAHANTHESH B, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „решена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Препоръчваме на играчите да изчакат поне 14 дни след като поискат теглене, преди да подадат жалба. Ако имате проблеми с тегленето на средства за повече от 14 дни, не се колебайте да отворите отново тази жалба или да подадете нова относно новото теглене.
Благодаря ви много, 24betting Casino Team, за бързите ви отговори и предоставянето на всички необходими данни, също извън тази открита жалба. Високо ценим вашето сътрудничество.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
