Играчът от Индия поиска оттегляне преди няколко часа. Все още не е обработен. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Уважаеми Чандън,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне.
Разбирам ли правилно, че оттеглянето ви е поискано само преди няколко часа (26 май)? Бихте ли потвърдили, че оспорената сума от 5000 евро е вярна?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и че вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Wy проблем, моят dipposit и wy let и Dily, аз наистина се изказвам, така че WY слоя балансът на акаунта ми е нисък
Бихте ли могли да посъветвате кога сте поискали своето оттегляне?
Допълнителни коментари от играча (28/05/2021):
„48 часа над, но не възстановяване на моята гаранция"
Напълно разбирам разочарованието ти, Чандън. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие до неделя следващата седмица, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.
Здравей Чандън,
Има ли някакви развития от последния ни разговор?