Играчът от Индия направи депозит, но средствата не бяха кредитирани в игралната му сметка. По-късно стана ясно, че проблемът вероятно е причинен от грешка от страна на доставчика на плащане или от страна на играча. Въпреки че проблемът не е причинен от грешка в края на казиното и казиното никога не е получило плащането, казиното кредитира спорната сума в игралната сметка на играча. Жалбата беше затворена като „Решена“ и означена като „Щедро казино“.
Здравей Шивакумар,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате кога сте обработили плащането на депозита? Видях, че в миналото сте имали същия проблем със същото казино. Колко дни тогава изчакахте да пристигне депозитът? Не е възможно същият проблем да се случи и в този случай.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей екип
На 10 октомври 2021 г. се опитвах да депозирам, но не се кредитира в сметката ми и балансът беше приспаднат от сметката ми, дори когато разговарях с банкови хора, те казаха, че се свързват с търговеца, че е успешно от нашия край, и да, това се случва многократно и последния път, когато те взеха 30 дни за възстановяване на личния ми документ.
Уважаеми Шивакумар,
Ако доставчикът потвърди, че плащането е успешно, определено бих ви препоръчал да изчакате поне 1 седмица след депозирането, за да пристигнат парите. Знам, че не е много обичайно да чакате депозити в онлайн казина, но в случай, че не сте доволни от скоростта на обработка, все пак можете да опитате да се грижите за друго казино, където не бихте изпитали този проблем. Моля, уведомете ни след седмица дали депозитът вече е кредитиран или не.
Ще очаквам отговора ви.
За разбирането,
Ник
Добре, Ник, ще изчакам 7 работни дни след това, ако проблемът ми не бъде разрешен, ще се свържа с вас. И благодаря за отговора.
Здравейте екип, изминаха повече от 7 дни, но все още не съм получил възстановяване на парите си, когато говорих с обслужването на клиенти на банката, те ми казаха, че търговецът е получил плащането ми, моля, проверете и ме актуализирайте възможно най -скоро, това се случва многократно.
Благодаря ви shivakumar за допълнителната информация, сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей, който ще ви помага отсега нататък.
Желая ви късмет.
За разбирането,
Ник
Благодаря ти Ник и се опитай да разрешиш проблема ми възможно най -скоро.
Здравейте!
нашата система показва, че този депозит не е получен от нас и това е, което нашият екип за поддръжка на клиенти е посъветвал този играч.
нашата система показва състояние на „грешка" за тази транзакция.
това не означава, че сумата не е дебитирана от банковата сметка на играчите, а просто означава, че не сме я получили от доставчика на плащания.
Това може да се случи например, ако играчът се оттегли от страницата за плащания, докато транзакцията все още се обработва, или ако връзката му с мобилни/wifi телефони е временно прекъсната, тогава транзакцията ще
автоматично прекъсване, ДОРИ МОЖЕ да е било приспаднато от банковата му сметка.
когато това се случи, доставчикът на плащания обикновено автоматично възстановява сумата обратно на играча в рамките на 2-3 дни, въпреки че по-дългите закъснения не са необичайни.
За съжаление, това е напълно извън нашите ръце.
Въпреки това помолих нашия екип за плащания да проучи допълнително и да потвърди първоначалното заключение, в много малко вероятния случай, че това е успешна транзакция, но нашата система не я регистрира (по каквато и да е техническа причина).
Ако можем да потвърдим, че това е била успешна транзакция, тогава ще се радваме да върнем сумата обратно на играча.
Ще актуализираме този случай в рамките на 24 часа с нашите констатации
Поздрави
Хей екип
Винаги това ви казваха вашите представители и последният път през месец март се случи същото и когато говорех казах същата причина, но след дълго време вие ме потвърдихте, че плащането е успешно след дълго чакане от един месец и дори аз подадох жалба в ma bank също казаха да се свържат с търговец (24betting), защото беше получено от 24betting и да, ще са необходими 2 до 7 дни за възстановяване, много добре знам за това, но нещо е, че са минали повече от 10 дни, но все още не се връщам, така че проверете и ме актуализирайте възможно най -скоро.
Благодаря ти
Уважаеми Шивакумар,
Отсега нататък аз ще отговарям за жалбата ви. Ще се постарая да разреша проблема.
Благодаря ви, 24betting Casino, за отговора. Настройвам таймера за 7 дни. Моля, информирайте ни за всички актуализации относно разследването на проблема.
Благодаря ти, Андрей, надявам се, че ще разреша проблема си възможно най -скоро
Здравейте
ние проследихме това с нашите различни платежни партньори и банки
и те потвърдиха, че това плащане не е получено, както първоначално посочихме.
Съжалявам за лошите новини, но понякога това може да се случи, когато плащанията не са изпълнени успешно и са необходими няколко дни, за да бъдат възстановени автоматично на играча.
Поздрави
Скъп екип
Дори и аз се свързах с моята банка и приложението на трета страна, и двамата казаха, че плащането е получено успешно от търговеца и ако отида с вас, ако балансът е бил приспаднат, той трябва да бъде възстановен в рамките на 7 работни дни, но това е почти две седмици, но все още не е получено и като Казах последния път, че се случи същото и ти ми даде същата причина, но след като се свързваше редовно след 2 месеца, каза, че плащането е било успешно и си върнал сумата, същото се случи отново, не мога да чакам повече с фалшиви уверения от твоя край, ще изчакам В понеделник, ако все още не бъде решено, ще подам жалба в портала на RBI, те ще разследват допълнително.
Благодаря ти
Повече за това, че всеки ден давате различни причини, така че не се доверявам на думите ви какво казвате и наистина ми писна от услугата ви от моя край повече от 20 идентификационни номера, създадени от приятелите ми и всички идентификационни номера са активни, които използват редовно, ще дам обратна връзка по този въпрос и поне ще ги спася.
Уважаеми Шива Кумар
Оценяваме, че сте разстроени.
Тъй като от ваша гледна точка сте направили депозит, който е бил дебитиран от банковия ви акаунт. И нямаме причина да се съмняваме в това.
Но защо би било мотивирано да ви лъже? Каква е ползата за нас?
Казваме ви това, защото от наша страна не сме го получили и сме проверили тройно това. И затова тази транзакция се показва като „грешка".
Независимо от това, въпреки че смятаме, че сте сбъркали и сме изключително уверени, че не сме получили депозита ви, ние ще кредитираме вашия акаунт с 5000 rs сега като еднократен, за да разрешим този проблем по приятелски начин.
Поздрави
Благодаря ви много и моля, вземете вашата система, за да не се повтаря.
Благодаря ти
Сър
Не признаваме вина.
Това не е нашата система.
Това е просто доброволно споразумение.
За наша сметка е.
Поздрави
Благодаря ви, 24betting Casino, за сътрудничеството и за жеста на добра воля.
И благодаря ви, Шивакумар, че използвате Центъра за разрешаване на жалби на Казино Гуру. Тъй като проблемът е успешно решен благодарение на това, че казиното ви кредитира спорната сума, въпреки че проблемът не е причинен от грешка в края на казиното, сега ще отбележим жалбата ви като „Решено - щедро казино" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
