24betting Casino - Акаунтът на играча е закрит без обяснение.

сър,

В моя акаунт в 24betting, заключен от ръководството, не знам причината и имам налична спечелена сума от 12 Lakhs в акаунта си, толкова много имейли и чат на живо са изпратени съобщения за поддръжка на клиенти, но досега няма отговор на имейл и правилна причина,

Моля, подкрепете и разрешите този проблем

Уважаеми muhammad_salman,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бихте ли могли да ни посъветвате, ако сте изпратили билет в отдела за поддръжка на клиенти на казиното и вече сте получили някакъв отговор? Ако не сте се свързали директно с казиното, моля, отидете на уебсайта ( https://24betting.com/casino ), след това отворете чата на живо и чатботът на живо веднага ще даде опции:

1) проблеми с депозита

2) проблеми с оттеглянето

3) проблеми със залаганията

Кликнете върху съответния бутон и въведете съответните подробности, които ботът пита. Много е бързо и ефективно. Ако вече сте го направили и сте получили някакъв отговор от казиното, моля, препратете го на veronika.l@casino.guru и посочете номера на билета.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Моят акаунт в 24betting е ограничен от 16.08.2024 г. нататък и в моя акаунт печелившата ми сума е 12 Lakhs сумата е налична, сега акаунтът е блокиран от ръководството, не знам правилната причина и толкова много имейли са изпратени, но човекът за обслужване на клиенти няма отговор и без правилен отговор по пощата. Моля, разрешите този проблем възможно най-скоро.

Посоченото по-долу съобщение е получено сега

господине

Дълбоко съжаляваме за причиненото неудобство.

Но това е бизнес решение, не можем да направим нищо тук.

поздрави

24 залагания

Благодаря ви за вашите имейли.

Бихте ли могли да посочите дали сте преминали пълната KYC проверка?

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Какви видове игри играехте? Бяха ли слотове, казино игри на живо или участвахте само в спортни залагания?

Благодаря за отговора

Да, госпожо, вече имам теглене на сума от 50 000 рупии от това казино и най-вече играя само казино игра Aviator,

Време за теглене Въведох номер на сметка и име и IFSC код след тази сума за теглене, кредитирана в банковата ми сметка

Но не знам как да изпратя пълна проверка на KYC този акаунт в 24betting

госпожо,

Получих 24betting Relation corporate от посочената по-долу поща на 20.08.2024 г.

*****

господине

акаунтът не е блокиран

можете да получите достъп до този акаунт

можете да се оттеглите

някои банкови забавяния през уикенда забавят някои тегления

пожелания

Можете ли да ни посъветвате дали вече имате достъп до акаунта си? Акаунтът ви отблокиран ли е от казиното?

госпожо,

Не мадам

само влизането работи, но не може да играе никакви игри.

И една заявка за теглене, дадена на 20.08.2024 г., но до момента сумата за теглене не е кредитирана в банковата сметка

Непрекъснато следя имейли от поддръжката за обслужване на клиенти, но същият имейл с отговор идва само изчакайте от 3 часа до 48 часа, бъдете търпеливи, този отговор идва само

Моля, имайте предвид, че казиното си запазва правото да прекрати предоставянето на услугите си на който и да е играч по каквато и да е причина и ние не проучваме допълнително тези причини, стига законните печалби на играча да бъдат изплатени преди закриването на акаунта.

Поискали ли сте изтегляне на целия си баланс? Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене?

Моля, обърнете внимание, че обикновено съветваме играчите да изчакат до 14 дни, докато печалбите им се покажат в банковата им сметка. Благодарим ви за отговора и търпението.

Госпожо, максималната сума за теглене е 50 000 заявка за теглене, приета от касата, но след това също сума не е кредитирана в банковата ми сметка, за ваша справка ще прикача тук екранна снимка на заявка за теглене

госпожо,

Сега дойде един имейл от 24betting

Сумата за теглене, която не е кредитирана поради банкови данни, е невалидна

Но преди същите подробности за акаунта само аз получавам сумата си за теглене от 50 000 рупии

Сега отново изпращам данните за акаунта си до отдела за обслужване на клиенти

И чакам отговор

Госпожо, получени са толкова много имейли с отговори,

Една заявка за теглене 3 вида получен отговор по пощата

За ваша справка прикачих тук имейл

Напълно съм объркан, защото предишното успешно теглене е със същите данни за сметката, само че получих печелившата си сума за теглене, но този път ми казаха, че данните за банковата ми сметка са невалидни.

екранна снимка

мадам

добро утро

Вчера получих подробности за друга банкова сметка на 24betting, днес сутринта получих 50 000 рупии по банковата си сметка

Благодаря ви, че ме уведомихте. Искали ли сте още тегления от това казино?

Да мадам

Отново заявка за теглене на 50 000 рупии, дадена вчера, чака се одобрение от касата

Но досега акаунтът на 24betting е в ограничен режим, само че не може да играе всички игри

Поща, получена от поддръжката за обслужване на клиенти

Това са решения за управление на бизнеса, ние не можем да направим нищо тук

Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят сметките на играчите, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина, стига законните печалби на играчите да бъдат изплатени.

Бихте ли могли да уточните дали сте изпратили друга заявка за теглене? Какво е текущото салдо по сметката ви?

Да мадам

Сега получих заявка за теглене на 50 000 рупии

Салдо по текущата сметка 1107236 налични рупии

Изглежда, че казиното изплаща баланса ви. Трябва ли да затворим жалбата като решена засега и ако имате някакви проблеми с бъдещи изплащания, можете да поискате да отворим отново вашия случай? Или бихте предпочели да оставите жалбата отворена, докато не получите целия си баланс?

Да мадам

Днес също получих 50 000 рупии

Но любезно запазете в калъфа целия ми баланс до изтегляне

Получавали ли сте нови тегления от последния ни контакт?

Моля, колко пари все още има в сметката ви?

Да, госпожо, 50 000 рупии, получени на 04.09.2024 г

Все още има налични 1057236 INR рупии в акаунта ми

Последната заявка за теглене е изпратена на 05.09.2024 г., но до момента чака само одобрение на статуса

Колко време отне предишните ви заявки за теглене да бъдат обработени и изплатени? Бяха ли обработени и изплатени за по-малко от 14 дни?

Предишната ми сума за теглене, кредитирана за 10 дни, и последната сума за теглене, кредитирана само за 3 дни, мадам

Текущата заявка за теглене сега отнема повече от 6 дни за заявка за теглене, чакаща одобрение само на касата

След вътрешна дискусия в нашия екип, ние решихме да затворим жалбата ви като разрешена, тъй като изглежда, че казиното обработва вашите изплащания. Моля, изчакайте до 14 дни, за да бъде изпълнена всяка ваша заявка за теглене. Ако казиното спре да обработва вашите плащания или ако не получите нито едно от следващите си плащания в рамките на 14-дневния срок , не се колебайте да изпратите заявка за повторно разглеждане на вашата жалба.

Извинявам се, ако това не е резултатът, на който се надявахте, но не можем да държим оплакванията отворени за неопределено време, когато проблемът изглежда е на път да бъде решен.

Благодарим ви за разбирането и ние оставаме тук, за да ви помогнем, ако възникнат допълнителни проблеми.

Най-добри пожелания

Вероника